🏢 Werde IT-Servicekoordinator (m/w/d) bei Allgeier IT GmbH in Hamburg – Jetzt bewerben!

Allgeier IT GmbH

Hamburg

Stichworte

IT-Servicekoordinator
IT-Koordinator
IT-Service
Hamburg
Allgeier
IT-Support
Ticketsystem
Kundenbetreuung
Eskalationsmanagement

Zusammenfassung

Allgeier Public sucht einen IT-Servicekoordinator (m/w/d) für den Standort Hamburg. Werden Sie Teil eines Teams, das die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland vorantreibt. Die Stelle bietet attraktive Vorteile wie mobiles Arbeiten, Familienfreundlichkeit, Jobticket und ein vielfältiges Sportprogramm. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Leistungsabrufen, die Koordination von Fachbereichen und die Erstellung von Dokumentationen. Wenn Sie eine IT-Ausbildung und Kenntnisse im IT-Service haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits und Qualifikationen

Mobiles Arbeiten
Zuschuss zur Kinderbetreuung
Sportprogramm

Stellenausschreibung

Gestalten Sie mit Allgeier Public die digitale Zukunft Deutschlands!
Werden Sie Teil unseres Teams in Hamburg als IT-Servicekoordinator (m/w/d) und wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung der öffentlichen Verwaltung mit.

Ihre Vorteile bei uns:

Flexibilität: Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich.
Familienfreundlich: 100% Gehaltsfortzahlung bei Kinderkrankheit und individueller Zuschuss zur Kinderbetreuung.
Erholung: 30 Urlaubstage.
Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket.
Kultur: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und abteilungsübergreifende Unterstützung.
Empfehlungsprämie: Attraktive Entlohnung für Mitarbeiterempfehlungen.
Gesundheit: Vielfältiges Urban Sports Programm.
Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss (20%), Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Ihre Aufgaben:

Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) inklusive Klärung mit dem Kunden.
Bearbeitung komplexer Tickets und Koordination der zuständigen Fachbereiche.
Steuerung von Eskalationen und Beschwerdemanagement.
Erstellung von Dokumentationen und Berichten.
Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen inklusive Aufgabenverfolgung.
Steuerung individueller Kundenanforderungen und kleinerer Projektumsetzungen.

Ihr Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in oder IT-Kaufmann/frau) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und IT-Grundlagenverständnis.
Kenntnisse mit MS-Office und Ticketsystemen (z.B. Remedy) wünschenswert.
Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen.
Sehr gute Deutschkenntnisse.

Wir suchen Sie als Mitarbeiter (m/w/d) aus folgenden Bereichen: IT-Service Manager, IT-Koordinator, IT-Projektkoordinator, IT-Support Koordinator, IT Operations Coordinator, IT-Systembetreuer

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie die Referenznummer 148820 an.

Ihr Ansprechpartner:
Alex Schreiber
+49 341 99579-220
Alex.Schreiber@allgeier-public.eu

Allgeier Public ist ein führender Full-Service-Provider für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltung. Wir gestalten den digitalen Wandel mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Sprache: