Stellenausschreibung
Das Institut für Medizinische Bioinformatik und Systemmedizin (IBSM) des Universitätsklinikums Freiburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Mitarbeiter*in Fachrichtung Software-Support, Kundenservice oder Kommunikation (m/w/d)
Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabenspektrum im Bereich der Weiterentwicklung von 'Meine Uniklinik' – der App des Universitätsklinikums Freiburg.
Wir bieten Ihnen:
- einen modernen Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
- einen anspruchsvollen Aufgabenbereich
- ein freundliches Team mit offener Kommunikation und Kooperationskultur
- viele Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- klinikumsübliche Sozialleistungen, z.B. Jobticket UKF
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der weiteren Einführung der App 'Meine Uniklinik'
- Begleitung der Anwender*innen bei der Nutzung von 'Meine Uniklinik'
- Repräsentation von 'Meine Uniklinik' auf internen und externen Veranstaltungen
- Betreuung der Einführung neuer Softwarefunktionen
- punktgenaue Analyse von Service-Supportanfragen und deren Weiterleitung an die richtigen Stellen
- Analyse von Anwenderproblemen und deren Kommunikation an den technischen Support
- Zusammenführung und Protokollierung neuer Anwendungsfälle
Ihr Profil:
- Interesse an der Digitalisierung im Gesundheitswesen mit ersten Vorerfahrungen
- Sie sind sehr vielseitig und finden Spaß am Servicegedanken in der Versorgung der Patient*innen
- Sie sind kommunikativ und haben eine schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an medizinischen Fragestellungen und die Bereitschaft zu interdisziplinärer Arbeit
- Erfahrung in redaktionellen Tätigkeiten, Sie sind textsicher und sprachgewandt
- sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Expertise im Bereich Kundenservice, Anwendungsbetreuung, Kommunikation oder Software-Support
- begrüßenswert sind Erfahrungen im Bereich CRM sowie IT-Ticketsystemen und Schnittstellen für Gesundheitsdaten
- technisches Interesse und Bereitschaft, sich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten
- Sie bewahren den Überblick, arbeiten strukturiert und können Probleme nachhaltig beheben
- Sie zeigen ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, sind organisationsstark, teamfähig und sehr verlässlich
Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal.
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Fragen? Dann rufen Sie uns an:
Miriam von Scheibner
Direktionsassistentin
0761/270-84673
Art der Stelle: Befristeter Vertrag, Teilzeit, Vollzeit
Vertragsdauer: 24 Monate
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsort: Vor Ort