🌍 Werde Teil von Via: Customer Service Experte (Deutsch) – Remote Position

Via revolutioniert die Mobilität weltweit durch innovative Technologien. Unser Ziel ist es, den täglichen Arbeitsweg jedes Einzelnen zu verbessern und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck der Menschheit zu reduzieren.

Zur Verstärkung unseres Teams in Europa suchen wir einen engagierten Customer Service Representative. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Operations Team beim Aufbau und Betrieb unserer herausragenden On-Demand-Services. Freuen Sie sich auf eine umfassende Einarbeitung in die Bereiche Operations, Technologiemanagement und On-Demand-Mobilität. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und erleben Sie die Mobilitätsbranche hautnah.

Diese Position kann vollständig remote ausgeübt werden, solange Ihr Wohnsitz in Deutschland ist.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Services durch telefonischen und E-Mail-Support
• Arbeit in geplanten Schichten mit attraktiven Zuschlägen für Nachtschichten, Sonntage und Feiertage
• Kompetente Betreuung unserer Fahrer und Fahrgäste in allen Anliegen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bearbeitung von Problemlösungen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und entsprechende Gehaltssteigerungen

Ihr Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache) und sehr gute Englischkenntnisse (C1 oder C2)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten in verschiedenen Kontexten
• Freude an der telefonischen Beratung und Betreuung von Kunden
• Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und entwickeln kreative Lösungen
• Auch ohne Call Center-Erfahrung sind Sie motiviert, zu lernen und exzellenten Service zu bieten
• Leidenschaft für unsere Mission, Mobilität für alle zugänglich zu machen und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren
• Technikaffinität und Freude an der Arbeit mit modernen IT-Tools

Wir bieten Ihnen:

• 100% Homeoffice, solange Sie in Deutschland ansässig sind
• Modernste Hardware für ein reibungsloses Arbeiten
• Die Möglichkeit, in einem Unternehmen mit einer starken Mission zu arbeiten, das die Lebensqualität der Menschen verbessern möchte
• Ein attraktives Gehalt von 14 €/Stunde bei einer 40-Stunden-Woche, mit zusätzlichen Zuschlägen für Schichtarbeit
• 30 Urlaubstage pro Jahr

Wir sind Via und entwickeln Technologien, die die Art und Weise, wie sich die Welt bewegt, verändern. Unsere Mission ist es, moderne und effiziente öffentliche Verkehrssysteme zu schaffen, die den Zugang zu Arbeitsplätzen, Gesundheitsversorgung und Bildung erleichtern. Mit unseren erstklassigen Produkten machen wir den öffentlichen Nahverkehr zukunftsfähig.

Unsere Teams aus erstklassigen Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, Produktmanagern, Operations-Spezialisten, Marketingspezialisten, Verkehrsexperten und mehr bringen hochmoderne KI-gestützte Software und innovative technologiegestützte Abläufe zu unseren Partnern auf der ganzen Welt. Via wurde 2012 gegründet und entwickelt Lösungen zur Digitalisierung, Automatisierung und datengesteuerten Entscheidungsfindung für gesamte Verkehrsnetze: Linienbusse, Mikrotransporte, Paratransporte, Schulbusse, autonome Fahrzeuge und mehr.

Wenn Sie die Zukunft des modernen Transports aktiv mitgestalten, schwierige Probleme lösen und ein echter Verkehrsexperte werden möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Auch wenn Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit allen Qualifikationen in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau der oder die Richtige für diese oder andere Möglichkeiten.