🎫 Karrierechance als Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Köln bei National Express Rail GmbH in Köln

Die National Express Rail GmbH sucht für den Standort Köln engagierte Verstärkung im Bereich Fahrgastservice. Als Repräsentant auf den RRX-Linien sorgen Sie für eine angenehme Reiseerfahrung und stehen den Fahrgästen jederzeit kompetent zur Seite. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Kommunikation und Sicherheit an Bord unserer modernen Züge. Es erwartet Sie ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Erbringung eines erstklassigen und hilfsbereiten Services für alle Fahrgäste
• Aktive Information über Fahrtverläufe und Anschlussmöglichkeiten durch Ansagen und persönliche Beratung
• Durchführung von Fahrkartenkontrollen sowie Ticketverkauf mittels mobiler Terminals unter Einhaltung regionaler Tarife
• Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug auf Basis des Hausrechts
• Bedienung der Zugtechnik und Behebung kleinerer Störungen in enger Abstimmung mit dem Triebfahrzeugführer
• Gezielte Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen beim Ein- und Ausstieg
• Professionelles Handling von Reisegepäck, Fahrrädern und Fundsachen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Qualifizierung zum Kundenbetreuer im Schienenpersonennahverkehr
• Gültiger Nachweis als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV
• Zertifizierte Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
• Aktuelle Nachweise in Erster Hilfe, Brandschutz und Deeskalation sind von Vorteil
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude an der Kommunikation mit Menschen
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität für den Schicht- und Wechseldienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung gemäß GDL-Tarifvertrag
• Einsatzplanung in Wohnortnähe für eine bessere Work-Life-Balance
• Langfristige Perspektive durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
• Arbeiten mit modernster Fahrzeugtechnik
• Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld