Auf einen Blick
- Start
- ab sofort
- Arbeitszeit
- Teilzeit
- Vertrag
- befristet auf 24 Monate
- Zeitarbeit
- nein
- Gehalt
- 48.000 – 55.000 € pro Jahr
- Arbeitsort
- 47798 Krefeld, Nordrhein-Westfalen
- Geprüft
- an der Quelle am 23.10.2026
Stichworte
Zusammenfassung
Die SWK AG in Krefeld sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit für das SWK & GSAK ServiceCenter, die Kundinnen und Kunden in den Bereichen Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität kompetent betreut. Die Teilzeitstelle (25 Stunden/Woche, befristet) umfasst ganzheitliche Beratung, Vertragsmanagement, Debitorenabwicklung sowie den ÖPNV-Service. Bewerber mit kaufmännischer Ausbildung oder vergleichbarer Serviceerfahrung erwartet eine tarifliche Vergütung nach TV-V, 30 Urlaubstage und ein breites Paket an Benefits wie DeutschlandTicket, EGYM Wellpass und flexiblen Arbeitszeiten. Die Rolle verbindet persönlichen Schalterkontakt mit digitaler Kundenbetreuung und bietet Raum für eigene Prozessverbesserungen. Wer Freude am Kundenkontakt, Teamarbeit und einer zukunftsorientierten Energiebranche mitbringt, findet hier eine sinnstiftende Aufgabe in einem engagierten Team.
Benefits und Qualifikationen
- TV-V-Vergütung mit RZVK-Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage plus Heiligabend und Silvester frei
- Kostenfreies DeutschlandTicket und Bikeleasing
- EGYM Wellpass und Gesundheitstage
- Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas
- Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Zeiterfassung
Stellenausschreibung
Die Energieversorgung steht vor neuen Herausforderungen – und genau hier setzt Ihr Einsatz an. Als Teil des SWK & GSAK ServiceCenter in Krefeld gestalten Sie den Kundenservice aktiv mit: freundlich, kompetent und stets lösungsorientiert, ob am Schalter oder über digitale Kanäle.
Ihre Aufgaben
- Ganzheitliche Beratung von Neu- und Bestandskunden in den Bereichen Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen am Schalter und über das Ticketsystem – verbindlich und abschließend
- Eigenständiges Vertragsmanagement: Antragsannahme, Vertragsabschlüsse und -optimierungen
- Aktive Mitwirkung im Debitorenmanagement, etwa bei Ratenzahlungen und Stundungen
- Zahlungsabwicklung, Kassenführung und Betreuung des Kassenautomaten
- ÖPNV-Beratung: Tarife, Fahrpläne, Abonnements und VRR-Ticketverkauf
- Organisation von Entsorgungsleistungen wie Sperrmülltermine, Containerbestellungen und Entrümpelungen
- Sicherstellung eines strukturierten, kundenfreundlichen Servicebereichs
- Aktives Einbringen von Ideen zur Optimierung von Abläufen und Kundenerlebnissen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Souveränität in herausfordernden Situationen und Freude am direkten Kundenkontakt
- Starke Kommunikations- und Sozialkompetenz – auch bei komplexen Anliegen verständlich vermitteln
- Analytisches Denken und Initiative für Prozessverbesserungen
- Teamgeist und offene Zusammenarbeit
- Grundkenntnisse in Energie, Wasser, Abfall und Mobilität von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse (A2) wünschenswert
Das bieten wir
- Tarifliche Vergütung nach TV-V mit betrieblicher Altersvorsorge über die RZVK
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie frei an Heiligabend und Silvester
- Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Zeiterfassung
- Kostenfreies DeutschlandTicket, Bikeleasing, gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze mit E-Ladepunkten
- Weiterbildung durch E-Learnings, Seminare und Workshops – online und in Präsenz
- EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Gesundheitsangebote
- Teamevents und Sommerfeste für den gemeinsamen Austausch
- Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
Die Stelle ist befristet und umfasst 25 Stunden pro Woche. Werden Sie Teil eines Teams, das Verantwortung übernimmt und Veränderungen aktiv mitgestaltet.