Gestalte deine Karriere als MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) bei WMF Group GmbH in Geislingen

MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte

Mit Innovationskraft, Know-how und Macher-Mentalität seit fast 170 Jahren haben wir uns vor allem in der DACH-Region mit unserer Premiummarke WMF einen Namen gemacht. Aber auch die Produkte unserer Marken Silit, Kaiser, Schaerer, Curtis und Hepp stehen weltweit für Qualität, Funktionalität und Design. Darauf ruhen wir uns nicht aus, sondern bauen unsere starken Marken zu weltweiter Bekanntheit aus. Mit der Stärke und dem Vertrauen unseres französischen Mutterkonzerns Groupe SEB sind wir dafür bestens gerüstet. Die Transformation unseres Unternehmens bietet spannende Chancen und vielfältige internationale Karrieremöglichkeiten. Für unsere Ziele brauchen wir Gestalter*innen, die gerne Herausforderungen annehmen und ihren Fußabdruck beim Aufbruch unseres Unternehmens in ein neues globales Zeitalter hinterlassen möchten.

• Selbstständige Abwicklung und Überwachung der gesamten Auftragsbearbeitung (order to invoice)
• Verantwortlich für die effiziente und effektive Auftragsabwicklung/ -Eingabe in Abstimmung mit den Vertriebsverantwortlichen, sowie weiteren internen/externen Schnittstellen, z. B. Demand and Supply Planning, Logistik, externe Dienstleister, etc.
• Datenpflege in Kundenportalen
• Persönliche Kundenberatung per Telefon, Email, usw. sowie selbständige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit allen internen/ externen Schnittstellen
• Regelmäßige Abstimmung mit den Vertriebsverantwortlichen zu aktuellen Themen
• Permanente Überwachung von Aktionsaufträgen zur Termineinhaltung und Warenversorgung
• Reklamationsbearbeitung von Handelspartnern
• Bearbeitung von Abzugsbelegen und Rücksendungen
• Erstellung von Dokumentationen (Handbücher, Prozessbeschreibungen etc.)
• Stammdatenanlage und –pflege in SAP
• Permanente Überprüfung und Anpassung von internen Aufgaben und Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
• Unternehmerisches Denken
• Belastbar, engagiert, zuverlässig, flexibel
• Gute SAP- und MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

#LI-DNI