📊 Koordinatorin technischer Kundendienst (a*) – Strategisch vernetzen und weiterentwickeln bei Hamburger Energienetze GmbH in Hamburg

Stichworte

• Störungsmanagement
• Prozesskoordination
• Netzbetrieb Gas
• Digitalisierung
• Kennzahlenanalyse
• CRM-Steuerung
• Technischer Kundendienst
• Energiebranche
• Projektmanagement
• SAP PM

Zusammenfassung

Die Hamburger Energienetze GmbH, entstanden aus der Fusion von Stromnetz und Gasnetz Hamburg, sucht eine Koordinatorin für den technischen Kundendienst im Störungsmanagement. In dieser Rolle steuerst du bereichsübergreifende Prozesse, digitalisierst Arbeitsabläufe und entwickelst Kennzahlen zur Steuerung des Netzbetriebs weiter. Die Position verbindet strategische Prozessentwicklung mit operativer Koordination von Spätdiensten, Bereitschaftsdiensten und Hausanschlussprüfungen. Gefragt wird eine abgeschlossene Weiterbildung (Fachwirt, Meister oder Techniker) sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb. Das kommunale Unternehmen in Hamburg bietet überdurchschnittliche Tarifvergütung, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in der zukunftssicheren Energiebranche.

Benefits und Qualifikationen

• Tarifvertrag mit überdurchschnittlicher Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Sportangebote
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
• Kommunaler Arbeitgeber mit sicherem Arbeitsplatz
• Führerschein Klasse B erforderlich
• SAP PM Erfahrung von Vorteil
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Stellenausschreibung

Die Hamburger Energienetze – entstanden aus der Fusion von Stromnetz und Gasnetz Hamburg – bieten dir eine Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche. Über 2.400 Mitarbeitende sichern täglich die Energieversorgung der Hansestadt. Gestalte hier aktiv die Zukunft mit und profitiere von attraktiven Benefits bei einem kommunalen Arbeitgeber.

Deine Aufgaben

• Koordination bereichsübergreifender organisatorischer, administrativer und strategischer Aufgaben zur Unterstützung der Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas)
• Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Regelwerken – inklusive aktiver Projektbeteiligung
• Planung und Koordination zentraler Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst und Hausanschlussprüfungen sowie Steuerung von CRM-Anfragen und relevanten Schnittstellen
• Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des Störungsmanagements und Unterstützung der Leitung bei Auswertungen und Entscheidungen
• Organisation des Fuhrparks, Koordination der Ausbildung im Störungsmanagement, Sicherstellung der Dokumentation und Übernahme bereichsübergreifender Sonderaufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin (a*), Meisterin (a*) oder Technikerin (a*) – oder vergleichbare kaufmännisch-technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb, Störungsmanagement oder Projekt- und Prozessmanagement
• Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung, sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP PM und weiteren fachspezifischen IT-Anwendungen
• Organisationsstärke, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen, unternehmerisches Handeln und Führerschein Klasse B

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz beim kommunalen Arbeitgeber in der Hansestadt Hamburg
• Überdurchschnittliche Vergütung durch Tarifvertrag
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote für deine kontinuierliche Entwicklung
• Vielfältige Sportangebote, mit denen du fit bleibst
• Vollzeit oder Teilzeit – beides grundsätzlich möglich

Bei uns zählt Vielfalt: Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen willkommen. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.