💻 Nomios Dortmund: Werden Sie unser neuer Service Delivery Champion!

Seit über 15 Jahren entwickeln wir eine "sichere und vernetzte Zukunft" für unsere Kunden. Dies hat zu einem Unternehmenswachstum von mehr als 20 % pro Jahr geführt. Aus einem kleinen niederländischen Unternehmen mit 10 Mitarbeitern ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitern in 7 Ländern geworden. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Talenten, um unser Team noch ehrgeiziger und erfolgreicher zu machen! Wir suchen derzeit nach:

Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager identifizieren Sie sich mit den Bedürfnissen des Kunden und überwachen und verwalten die Dienstleistungen, die Nomios seinen Kunden anbietet. Die Grundlage dieser Position ist die Sicherstellung eines gleichbleibend hohen Kundenservice entlang der gesamten Servicekette. Dies ist in der Regel eine Vollzeitstelle und kann in verschiedenen Branchen und/oder Organisationen ausgeübt werden. Service Delivery Manager arbeiten mit allen Mitarbeitern der Serviceabteilung zusammen. Die Rolle ist gut geeignet für Personen, die eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, über ausgeprägte zwischenmenschliche und Führungsfähigkeiten verfügen und gerne im Team arbeiten.

Das bietet Ihnen diese Position

Sie haben eine äußerst wichtige Rolle in einem Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt. Sie verstehen die geschäftlichen Bedürfnisse unserer Kunden und fungieren als zentrale Kommunikationsstelle. Dies beinhaltet die Koordination von Aktivitäten für die verschiedenen Dienstleistungen, die Nomios seinen Kunden anbietet (Interferenzbehebung, Managed Services und Sicherheitslösungen). Darüber hinaus gehört es zu Ihren Aufgaben, proaktiv Lösungen für Servicefragen und -probleme zu finden. Ihr Fokus liegt auf unserem Kundenstamm in Deutschland.

Ein wichtiger Teil der Aufgabe eines Service Delivery Managers ist die ständige Weiterentwicklung und Verbesserung von Prozessen. Ziel der Straffung dieser Prozesse und Verfahren ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde jedes Mal die gleiche großartige Service Customer Journey erlebt. Sie entwickeln und halten Ihr Wissen über das Geschäft und das Netzwerk des Kunden auf dem neuesten Stand. Sie arbeiten eng mit qualifizierten Ingenieuren, Architekten und einem Team zusammen, das über ganz Europa verteilt ist. Wir bedienen Marktführer in den Bereichen Telekommunikation, Service Provider und Enterprise, was die Arbeit für Nomios äußerst anspruchsvoll macht und eine steile Lernkurve garantiert.