Vonovia SE, ein führendes Wohnungsunternehmen in Europa, sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für den Kundenservice in Berlin. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für Mieteranliegen und -beschwerden und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Vonovia bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitsmodelle inklusive mobilem Arbeiten, sowie vielfältige Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Wohnens mit.
Vonovia stellt sich vor:
Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen mit rund 548.400 Wohnungen in attraktiven Städten Deutschlands, Schwedens und Österreichs sowie 70.600 verwalteten Wohnungen. Mit einem Portfoliowert von ca. 91,2 Mrd. € setzt Vonovia auf Kundenorientierung und Mieterzufriedenheit.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Ein starkes Team und das Ziel, im Kundenservice Maßstäbe zu setzen, unterstützen Sie dabei. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Berlin eine/n
Kaufmännischer Mitarbeiter für Immobilien (m/w/d)
Ihre Vorteile bei uns im Konzern
- Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, an drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
- Moderne Arbeitsatmosphäre: Optimal erreichbarer, hochmoderner Standort
- Kaffee gefällig? Kostenloser Zugang zu Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst vor Ort
- Gemeinsame Erfolge feiern: Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung bei Erreichung der Unternehmensziele und gemeinsame Standortevents
- Guter Start: Intensive Einarbeitung und Begleitung in den ersten Wochen
- Zukunft gestalten: Individuelle Entwicklungspfade zur stetigen Weiterentwicklung
- Feedback erwünscht: Regelmäßige Feedbackgespräche für gemeinsamen Erfolgskurs
- Fit im Alltag: Umfangreiches Gesundheitsmanagement mit Fitnessangeboten (z.B. FitX) und Vonovia PlusCard zur Ergänzung der Krankenversicherung
- Nah und fern: Deutschlandweite Vonovia Ferienwohnungen zu günstigen Konditionen
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen, Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen, Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter
Ihre Aufgaben
- Vertrauensperson und Ansprechpartner für Mieter*innen bei komplexen Anfragen und Beschwerden über die komplette immobilienwirtschaftliche Bandbreite
- Aktive und motivierte Suche nach Lösungen, auch „out of the box“
- Bewertung der individuellen Situation und Einbindung weiterer Bereiche zur finalen Lösung der Kundenanliegen
- Abschließende Bewertung und Dokumentation der Geschäftsfälle
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft als Quereinsteiger
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, kaufmännisches Verständnis sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Belastbarkeit in herausfordernden Situationen und proaktive Lösungssuche
- Gutes Gespür für notwendige Informationen und Einbindungen zur erfolgreichen Bewältigung von Herausforderungen
- Empathie für die Probleme unserer Mieter*innen