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Zusammenfassung
Die WaschWelt Süd GmbH & Co. KG in Augsburg sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice Beschwerdemanagement in Vollzeit am Standort Burgau. Der Fokus liegt auf der Betreuung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon, der Unterstützung bei der App-Nutzung und der Abwicklung von Schadensfällen. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Empathie, Organisationstalent und Freude am Umgang mit Kunden. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einer krisensicheren Branche. Werde Teil eines Teams, das Wert auf Klarheit, Anpassungsfähigkeit und Spaß legt.
Benefits und Qualifikationen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Stellenausschreibung
Die WaschWelt steht für eine neue Ära der textilen Autowäsche und exzellenten Kundenservice. Unser Ziel ist es, jeden Kunden glücklich und zufrieden zu sehen – mit einem strahlenden Fahrzeug.
„Wenn du dich nicht direkt um die Kunden kümmerst, kümmere dich um diejenigen, die es tun!“ (Leitsatz WaschWelt Süd GmbH & Co. KG)
Wir suchen ab sofort Verstärkung (m/w/d) für unser Team in der Zentrale in Burgau, um unseren Kundenservice vor Ort in Vollzeit zu unterstützen.
DEINE AUFGABEN:
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Kundenkarten, Konten und allgemeinen Anliegen per E-Mail oder Telefon. Du hilfst ihnen, sich in unserer WaschWelt-App zurechtzufinden, berätst zu aktuellen Angeboten und gibst kompetente Antworten.
Deine Aufgaben im Detail:
- Telefonischer und digitaler Kundenservice (Inbound), Beschwerdemanagement und Dokumentation
- Unterstützung bei der Abwicklung von Schadensfällen
- Schnittstelle zwischen Kunden und App-Entwicklung
DEIN PROFIL: Du liebst die Kommunikation – mündlich und schriftlich. Deine Ausdrucksweise ist klar, fehlerfrei und verständlich.
Du erledigst deine Aufgaben zuverlässig und genau. Dank deiner Organisation und Struktur ist reibungsloses Teamwork garantiert.
Der Kunde steht bei dir im Mittelpunkt, und du begegnest jedem Anliegen mit Empathie.
Deine Checkliste:
- Gute Menschenkenntnis mit Empathie, Sensibilität und Konfliktmanagement
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Fehlerfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook)
WAS WIR BIETEN: - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 37,5 Wochenstunden und Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus frei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag (ab Mittag)
- Sei du selbst! Wir leben ohne Dresscode und Statusdenken.
- Wir leben die Werte Klarheit, Anpassungsfähigkeit, Einbeziehen, Freude, Humor, Spaß und Ehrlichkeit
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- Persönliche Einarbeitung an unseren Standorten
- Fünf Marken, drei Branchen, ein Unternehmen: Dein Arbeitsplatz ist krisensicher.
Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Die WaschWelt Süd GmbH & Co. KG
Die WaschWelt ist eine Tochtergesellschaft der Südramol GmbH & Co. KG. Seit 2010 betreiben wir elf moderne Waschstraßen in Bayern und Baden-Württemberg.
Unser Ziel ist es, das beste Dienstleistungsangebot der Branche zu bieten. Unsere Kunden stehen von der Einfahrt bis zur Ausfahrt im Mittelpunkt. Wir machen den Besuch in der WaschWelt unvergesslich.
Ein professionelles Team und beeindruckende Technik sorgen dafür, dass Autos und Kunden strahlen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort