📞 Werde Servicedesk Mitarbeiter (w/m/d) bei Axians – Quereinstieg im Homeoffice möglich!

Du bist strukturiert, behältst stets den Überblick und suchst eine neue Herausforderung als erste Ansprechperson für unsere Kunden? Dann verstärke unser Servicedesk-Team!

Unser Standort ist in Ostfildern-Scharnhausen, aber du kannst (nach der Einarbeitung) zu 100% remote arbeiten.

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

DAS ERWARTET DICH

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
• Kompetente Ansprechperson bei Rückfragen zum Ticketstatus, geplanten Einsätzen und Versandinformationen
• Vollständige Dokumentation aller Anfragen und Maßnahmen in internen sowie kundenseitigen Ticketsystemen
• Unterstützung im Angebotsprozess bei kostenpflichtigen Anfragen, z.B. durch Einholen von Preisen und Erstellung von Übersichten

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Servicedesk bzw. IT-Support, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
• Sichere Anwendung von Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Wertschätzung für deine Arbeit vom ersten Tag an.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision und viel Spaß!
• Unsere Du-Kultur und offene Türen – bei Fragen stehen Führungskräfte und Kollegen jederzeit zur Seite.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm mit Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen, öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Berater, Entwickler, Techniker und Monteure sorgen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

www.axians.de

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Bewerbungsunterlagen können jederzeit über den Button „Jetzt Bewerben“ auf unserer Karriereseite hochgeladen werden.

Fragen zur offenen Stelle, Karrieremöglichkeiten oder Benefits?

Viola Bischoff steht gerne zur Verfügung:

E-Mail: viola.bischoff@axians.de / Tel: (+49) 731 1551386

Wir freuen uns auf den Austausch!

• Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.