🔧 Jetzt als Level 2 IT Support Engineer bei NSC Global in Dingolfing durchstarten

Responsibilities:

• Sicherstellung eines schnellen und effizienten Supports für unsere User im Bereich Desktop-PCs, -Produkte und -Services. Dies umfasst in der Regel normale Betriebszeiten, kann aber auch Schicht- und Bereitschaftsdienste beinhalten.

• Detaillierte IT-Problemdiagnose und professionelle Fehlerbehebung.
• Weiterleitung komplexer IT-Tickets an nachgelagerte Supportebenen.
• Eigenverantwortliche Überwachung des Service-Status, inklusive der Bearbeitungszeiten von Tickets.
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software unter Verwendung aktueller Installationstools.
• Schnittstellenfunktion zwischen Usern, Service Desk und externen Dienstleistern.

• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit modernen Test- und Diagnosetools, gefolgt von Fehlerbehebung oder Weiterleitung sowie sorgfältiger Dokumentation.
• Aktualisierung des Konfigurationsmanagements durch präzise Dokumentation der vorhandenen Hard- und Software.

Qualifications:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im professionellen IT-Support sind wünschenswert. Alternativ sind fundierte private Erfahrungen und eine ausgeprägte IT-Affinität von Vorteil.
• Umfassende Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Versierter Umgang mit Standardanwendungen, wie MS-Office und Oracle.
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen.
• Solide Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern).
• Bereitschaft zur vergüteten Schichtarbeit.
• Vergütete Rufbereitschaft
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Hohe Kundenorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise
• Reisebereitschaft innerhalb Bayerns