Jetzt als Level 2 IT Support Engineer bei NSC Global in Dingolfing durchstarten

NSC Global

Overview:

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities:

Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft

IT-Problemdiagnose und –behandlung
Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern

Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
Kenntnisse in Ticketsystemen
Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
Vergütete Schichtabdeckung
Vergütete Rufbereitschaft
Gepflegtes Erscheinungsbild
Kundenfreundlich
Selbständige Arbeitsweise
Reisebereitschaft im bayerischen Raum