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TEAG Thüringer Energie AG
Jena
Stellenausschreibung
Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig.
Wir suchen für unseren Bereich Kundenkontaktmanagement, in Jena einen
Kundenberater m/w/d
Ihre neue Stelle
Sie sind das unsichtbare Aushängeschild unseres Unternehmens und bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, Brief, E-Mail oder auch per Chat
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen am Telefon
- Beantwortung von Fragen im Bereich Energie rund um Rechnungen, Abschläge, Produkte und Dienstleistungen
- Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
- Störungsmanagement
- Projektmitarbeit zur Umsetzung laufender und aktueller Prozesse
- Teilnahme an Promotionsveranstaltungen und Messen
- Ideal für Quereinsteiger und Serviceprofis
- Umfangreiche Einarbeitung und Betreuung durch fachliche Ansprechpartner
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr
Ihre Talente und Fähigkeiten
- Gut abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- Kenntnisse in den energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
- Anwenderwissen im SAP/IS-U von Vorteil
- Anwendungsbereite PC-Kenntnisse MS Office (Excel, Word)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sachliches und freundliches Auftreten
- Mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Teamfähigkeit
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Führerschein Klasse B
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Das gewisse Extra
Unseren Mitarbeitern bieten wir im Rahmen des Arbeitsverhältnisses jede Menge Zusatzleistungen. Wir handeln zudem nach tariflichen Grundsätzen und schaffen damit als familienfreundliches und zukunftsfähiges Unternehmen Transparenz und Sicherheit.
Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal.
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