Stichworte
Zusammenfassung
Eggers & Franke Holding GmbH sucht am Standort Bremen eine motivierte Führungspersönlichkeit für den Kundenservice im E-Commerce-Bereich. In dieser auf zwei Jahre befristeten Position leiten Sie das operative Team und optimieren kontinuierlich Serviceprozesse sowie digitale Abläufe. Neben der Steuerung von Auftrags- und Reklamationsprozessen arbeiten Sie eng mit logistischen Dienstleistern zusammen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld im modernen Loft-Büro, flexible mobile Arbeitsoptionen und exklusive Mitarbeiterrabatte.
Benefits und Qualifikationen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
- Mitarbeiterrabatt & Corporate Benefits
- Loft-Büro in der Bremer Überseestadt
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
- SAP- und Excel-Kenntnisse
Stellenausschreibung
Ihre Kernaufgaben
In Ihrer Rolle als Führungskraft übernehmen Sie die aktive Leitung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Service Teams. Sie steuern sämtliche operativen Serviceprozesse von der Auftragsabwicklung bis zum Reklamationsmanagement und stellen dabei höchste Qualitätsstandards sicher.
- Effiziente Steuerung und Optimierung aller operativen Abläufe im Kundenservice
- Nahtlose Schnittstellenkoordination mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
- Konsequente Digitalisierung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung interner Richtlinien und Standards
- Mitgestaltung von Abschlüssen, Inventuren sowie zukunftsweisenden Nachhaltigkeitsprojekten
Ihr Profil
Sie vereinen kaufmännisches Know-how mit ausgeprägter Führungskompetenz und Begeisterung für den E-Commerce-Sektor.
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Praxis
- Mindestens 2 Jahre nachweisbare Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich Customer Service
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise geprägt von hoher Zahlenaffinität und Lösungsorientierung
- Branchenkenntnisse im E-Commerce, Lebensmittelhandel oder der Konsumgüterindustrie von Vorteil
- Sicherer Umgang mit SAP und MS Office (insbesondere Excel) sowie Verhandlungssicherheit in Englisch
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist, Reisebereitschaft und Passion für Genussmittel
Unser Angebot
Es erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem urbanen Loft-Büro in der Bremer Überseestadt mit sympathischen Kollegen und flachen Hierarchien.
- Attraktiver, auf 2 Jahre befristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Flexibles Arbeiten durch Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
- Vergünstigungen durch Mitarbeiterrabatte und vielfältige Corporate Benefits
- Ein dynamisches Umfeld rund um Produkte, die für Lebensfreude und Genuss stehen