🔗 Werde Omnichannel Experte (f/m/x) bei DOUGLAS in Düsseldorf!

Über die DOUGLAS Group

Die DOUGLAS Group ist die führende Omnichannel-Destination für Premium-Beauty in Europa mit Marken wie DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty. Wir inspirieren Kunden, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, mit einem einzigartigen Sortiment online und in rund 1.900 Stores. Als starker Partner für Marken bieten wir eine erstklassige Auswahl an exklusiven und eigenen Marken. Unser Sortiment umfasst Düfte, Kosmetik, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires und Beauty-Services. Unsere Strategie "Let it Bloom" setzt auf eine erfolgreiche Omnichannel-Positionierung und die stetige Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses. Das Geschäftsmodell basiert auf unserer Omnichannel-Strategie, führenden Marken und Datenkompetenz. Im Geschäftsjahr 2023/24 erzielte die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte rund 19.200 Mitarbeiter in Europa. Wir wurden von Forbes als World’s Top Company for Women 2025 im Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Börse notiert.

Weitere Informationen finden Sie auf der DOUGLAS Group Website.

Sub-Headline

Für unsere Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir Sie als Manager Omnichannel (f/m/x)

AUFGABEN MIT WIRKUNG

• Optimieren Sie die End-to-End Customer Journey für ein nahtloses Erlebnis über alle Touchpoints.
• Fördern Sie ein Omnichannel-Mindset im Unternehmen, indem Sie interne Teams führen und Veränderungsprozesse unterstützen.
• Leisten Sie strategischen Input und Beratung für das Management und tragen Sie zur Roadmap und Entwicklung von Business Cases bei.
• Analysieren und verbessern Sie Cross-Channel-Services, operative Prozesse und Kunden-/Mitarbeitererlebnisse selbstständig.
• Initiieren und managen Sie Projekte zur Einführung und Skalierung von Omnichannel-Services in agilen Frameworks.
• Überwachen Sie servicebezogene KPIs, führen Sie Ursachenanalysen durch und definieren Sie geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Führen Sie Markt-, Benchmark- und Trendanalysen durch und bewerten Sie Use Cases auf Basis von Kosten-Nutzen-Analysen.
• Stärken Sie die internationale Zusammenarbeit, lösen Sie Konflikte und managen Sie Stakeholder-Beziehungen auf allen Ebenen.

IHRE FÄHIGKEITEN

• Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• 3–5 Jahre relevante Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Einzelhandel.
• Starkes Verständnis der Interaktion zwischen stationären und digitalen Kanälen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, idealerweise mit Hintergrund in Change Management oder PMO.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sicher im Umgang mit Komplexität und selbstständiges Vorantreiben von Veränderungen.

UNSERE VORTEILE FÜR SIE

Wir möchten, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen. Deshalb erhalten Sie Ihre eigene individuelle Arbeitsausstattung.

Ihre persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen. Werden Sie Teil unseres Mentoring-Programms, nutzen Sie unsere E-Learning-Plattformen und profitieren Sie von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.

30 Urlaubstage pro Jahr.

Sie mögen ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten ein Gleichgewicht zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).

Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für Online und im Geschäft ist das i-Tüpfelchen. Nicht genug? Dank unserer Corporate Benefits stehen Ihnen weitere Rabattmöglichkeiten zur Verfügung.

️ Sie mögen Fitness? Großartig! Dann ist unser Fitnesspass genau das Richtige für Sie.

Kantine & Bistro sowie kostenlose Getränke.

Ein positives und motivierendes Umfeld & Feiern von Erfolgen.

✨ Ein positives und motivierendes Umfeld & Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie DOClub, Sommerfest, Frauentag usw.

TRIFFT DAS AUF SIE ZU?

Dann werden Sie Teil unseres internationalen Unternehmens und senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Als internationaler Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher begrüßen wir Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+-Community. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir beispielsweise ein genderneutrales Pronomen verwenden sollen, wenn Sie einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigen oder wenn Sie uns mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einräumen möchten.

Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen!

Job Reference: HQ01793