Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht für das Jobcenter Weimarer Land in Erfurt eine/n Fachassistenten/-in (m/w/d) für die Eingangszone. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden, nehmen Meldungen entgegen und unterstützen bei Online-Angeboten. Es erwartet Sie ein tarifgebundenes Gehalt, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem teamorientierten Umfeld. Werden Sie Teil eines Teams, das Menschen in Arbeit und Ausbildung vermittelt und soziale Teilhabe ermöglicht.

Stellenausschreibung

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt gemeinsam mit den kommunalen Trägern bundesweit etwa 300 Jobcenter. Die Hauptaufgaben der Jobcenter umfassen die Gewährung von Leistungen sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Häufig sind die Kunden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Das vorrangige Ziel ist es, die Rückkehr ins Erwerbsleben und die soziale Teilhabe zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontaktpunkt für Kunden und bilden eine wichtige Verbindung zu anderen Abteilungen, wie z.B. der Vermittlung oder Leistungsabteilung. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen abwechslungsreichen Beitrag mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie bei der Suche nach Ausbildungs- und Arbeitsplätzen entgegen und achten dabei auf die Einhaltung der Fristen.

Bei Bedarf stellen Sie die erforderlichen Unterlagen (z.B. Antragsformulare) bereit.
Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten in den IT-Systemen.
Darüber hinaus beantworten Sie allgemeine Anfragen unserer Kunden (z.B. Informationen zu den Voraussetzungen für Leistungsansprüche und andere Anliegen).
Sie vereinbaren Termine für Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Außerhalb der üblichen Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Aufgaben (z.B. Postbearbeitung).
Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung der Online-Dienste der Bundesagentur für Arbeit und des Jobcenters – von der Registrierung bis zur Antragstellung.

Voraussetzungen

-Eine abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich) - *** bitte Nachweis vorlegen (z. B. IHK-Prüfungszeugnis, ein reines Berufsschulzeugnis ist nicht ausreichend) ***
oder alternativ ein mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit Aufgaben und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind.

Wir legen außerdem Wert auf:

Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie noch mit:

Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen über längere Zeiträume

Wir bieten

Eine strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Betreuung durch erfahrene Fachkräfte.
Eine Vergütung gemäß dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit ca. 3.120 € brutto) entspricht.
Je nach Vorerfahrung ist ggf. ein höheres Einstiegsgehalt möglich.
Die Zahlung weiterer Gehaltsbestandteile (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

-Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt und ihre Mitarbeiter z.B. durch das Betriebliche Gesundheitsmanagement fördert.
Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
Vielfältige Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln, z.B. durch verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, um ihre Kompetenzen optimal zu nutzen.

Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

An Teilzeitbeschäftigung Interessierte können sich ebenfalls auf die ausgeschriebene Stelle bewerben.

Die Stelle wird intern und extern ausgeschrieben, wobei interne Bewerbungen Vorrang haben.

Es handelt sich um ein befristetes Beschäftigungsverhältnis gemäß § 14 Absatz 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes.

Bitte beachten Sie, dass Bewerber mit vorheriger Beschäftigung bei der Bundesagentur für Arbeit nicht berücksichtigt werden können.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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