🛠️ Erfahrener (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) als technischer Problemlöser bei Capgemini Sogeti in Bremen

Stichworte

• IT-Support
• ServiceDesk
• Troubleshooting
• Hardware
• Ticketsystem
• Bremen
• Engineering
• RemoteSupport
• Netzwerke
• CustomerService

Zusammenfassung

Capgemini Engineering sucht für den Standort Bremen einen engagierten (Senior) IT Support Specialist zur Verstärkung des Teams. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Analyse und Behebung technischer Störungen sowohl remote als auch direkt vor Ort. Durch Ihre proaktive Kommunikation stellen Sie eine hohe Nutzerzufriedenheit sicher und halten alle Beteiligten über Lösungsfortschritte auf dem Laufenden. Das Unternehmen bietet Ihnen ein innovatives Umfeld mit Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und flexible Arbeitszeitgestaltung. Werden Sie Teil eines globalen Expertenteams und treiben Sie die digitale Transformation aktiv voran.

Benefits und Qualifikationen

• Weiterbildungsprogramme
• Mentoring
• Gleitzeit
• Örtlich flexibles Arbeiten
• Arbeitnehmerüberlassung
• Hardware-Installation

Stellenausschreibung

Deine Aufgaben im IT-Support

Als technischer Experte übernimmst du die qualifizierte Annahme und erste Analyse von Störungsmeldungen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail. Du löst komplexe IT-Herausforderungen souverän per Remote-Troubleshooting und bewegst dich dabei sicher in den Bereichen Software, Benutzerkonten, Endgeräte und Netzwerke.

• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets sowie gezielte Weiterleitung an spezialisierte Fachteams.
• Proaktive Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Status der Bearbeitung und die erarbeiteten Lösungswege.
• Durchführung von Hardware-Installationen, Wartungen und Reparaturen direkt vor Ort inklusive lückenloser Dokumentation aller Tätigkeiten.

Dein Qualifikationsprofil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation. Idealerweise bringst du bereits fundierte Berufserfahrung aus dem Bereich Service Desk oder dem technischen Außendienst mit.

• Routinierter Umgang mit gängigen Ticket-Tools und modernen Remote-Support-Systemen.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Identifikation technischer Fehlerquellen sowie eine serviceorientierte Ausdrucksweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Austausch im internationalen Umfeld.

Deine Vorteile bei uns

Wir fördern deine individuelle Karriere durch maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme, Mentoring und den Einsatz in innovativen Projekten. Profitiere von einer modernen Arbeitskultur, die Flexibilität und persönlichen Austausch großschreibt.

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten je nach Projektsituation.
• Ein integratives Arbeitsumfeld in einem diversen Team, das auf gegenseitige Unterstützung setzt.
• Gezielte Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch ein breites Lernangebot.

Die Besetzung dieser Position erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (AÜG).