🏦 Engagierter Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound-Team – S-Kundenservice Bremen

S-Kundenservice GmbH

Bremen

Stichworte

Kundenbetreuung
Inbound
Sparkasse
Finanzdienstleistungen
Telefonie
Kundenservice
Vollzeit
Teilzeit
Bremen

Zusammenfassung

Die S-Kundenservice GmbH, eine Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen, sucht Verstärkung für ihr Team im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound). Als erste Ansprechperson für Kunden der Sparkasse Bremen bearbeiten Sie eingehende Anliegen, geben Auskünfte und informieren zu verschiedenen Produkten und Leistungen. Sie machen Kunden auf passende Services aufmerksam und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei. Werden Sie Teil eines 75-köpfigen Teams in Voll- oder Teilzeit und profitieren Sie von attraktiven Benefits.

Benefits und Qualifikationen

Überdurchschnittliche Vergütung
Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge

Stellenausschreibung

Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice - Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen

Im S-Kundenservice erwartet Sie ein vielfältiges Team, das sich um den telefonischen Kundenkontakt für die Sparkasse Bremen kümmert. Wir bearbeiten eingehende Kundenanliegen telefonisch und schriftlich und kontaktieren unsere Kunden aktiv zu verschiedenen Themen.

Wir sehen Telefonie und Kundenservice als wichtige Aufgabe, die zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt. Wir sind davon überzeugt, dass Kundenservice mehr ist als nur Telefonieren.

Wenn Sie kommunikativ sind, gerne mit Menschen arbeiten und Interesse an Finanzthemen haben, sind Sie bei uns richtig! Wir suchen Verstärkung für unser 75-köpfiges Team (Vollzeit und Teilzeit).

Deine Aufgaben:

Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden der Sparkasse Bremen und unterstützen diese bei Fragen zu Produkten und Leistungen (z.B. Kartenprodukte, Zahlungsverkehr, Kontoführung, Online-Banking, u.v.m.).
Sie geben Auskünfte und Informationen zu verschiedenen Themen (z.B. Konto- und Filialinformationen).
Sie bearbeiten die telefonischen Anliegen eigenständig und leiten bei Bedarf an die entsprechenden Kollegen in den Filialen weiter oder vereinbaren Termine vor Ort / per Telefon / per Video-Chat.
Sie machen Kunden auf die Vorteile verschiedener Services der Sparkasse Bremen aufmerksam, die das Kundenerlebnis optimieren (Kontowecker, Kreditkarte, u.v.m.).

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise als Bankkaufmann/-frau oder im Bereich Kundenservice)
Freundliches und professionelles Auftreten mit Freude am Kundenkontakt
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Affinität im Umgang mit digitalen Medien
Interesse an Banken- und Finanzthemen