🚄 DB sucht Dich: Quereinsteiger für Kundenbetreuung im Nahverkehr (m/w/d) in Titisee-Neustadt (inkl. Umschulung)

Deutsche Bahn

Titisee-Neustadt

Stichworte

Quereinsteiger
Umschulung
Kundenbetreuer
Nahverkehr
Deutsche Bahn
Titisee-Neustadt
Freiburg
Service
Kundenbetreuung

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn sucht Quereinsteiger für eine Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr in Titisee-Neustadt oder Freiburg. Die Umschulung dauert sechs Monate in Vollzeit und beinhaltet sowohl theoretische als auch praktische Unterrichtsabschnitte. Nach erfolgreichem Abschluss übernehmen die Teilnehmer die Kundenbetreuung im Zug, erteilen Auskünfte und sind für Ordnung und Sicherheit zuständig. Bewerber mit Serviceerfahrung und Kommunikationsfähigkeit sind willkommen, auch ausgebildete Kundenbetreuer können sich bewerben. Die DB bietet attraktive Benefits wie Freifahrten und Vergünstigungen.

Benefits und Qualifikationen

Freifahrten
Vergünstigungen
Sicherer Arbeitsplatz

Stellenausschreibung

Wir suchen motivierte Quereinsteiger, die sich in einem zukunftssicheren Beruf neu verwirklichen möchten. Die Deutsche Bahn bietet eine umfassende Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr. Nutze diese Chance, auch nach einer Elternzeit oder beruflichen Neuorientierung, und starte mit einem attraktiven Gehalt in eine neue Karriere.

Zum 01.02.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Freiburg (Breisgau) oder Titisee-Neustadt.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

Eine 6-monatige Vollzeit-Umschulung (39 Stunden/Woche) mit Theorie und Praxis.
Theoretischer Unterricht in Freiburg, Praxiseinsätze am späteren Einsatzort.
Abschluss mit theoretischer und praktischer Prüfung.
Kleine Ausbildungsklassen mit ca. 12 Teilnehmenden.

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

Aktive Kundenberatung und -betreuung im Zug.
Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen zu Verbindungen und Unregelmäßigkeiten.
Fahrkartenkontrolle.
Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität.
Zusammenarbeit mit Kollegen wie Triebfahrzeugführern und Sicherheitspersonal.

Dein Profil:

Idealerweise abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelkaufmann, Flugbegleiter, Verkäufer) oder Serviceerfahrung.
Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten.
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.
Kunden- und Serviceorientierung.
Gepflegtes Auftreten und Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung.
Bereitschaft zum Schichtdienst.
Technisches Verständnis.
Führerschein Klasse B von Vorteil.

Bewerbungen von ausgebildeten Kundenbetreuern sind willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss ist die Ausübung des Berufs in der Regel auch in Teilzeit möglich. Die Qualifizierung ist jedoch aus betrieblichen Gründen in Vollzeit zu absolvieren.

Benefits:

Bis zu 16 Freifahrten jährlich innerhalb Deutschlands.
Vergünstigungen in Shopping, Freizeit, Reisen und bei Bahnangeboten.
Arbeitsplätze in ganz Deutschland.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.