🏢 Allgeier IT Nürnberg sucht Workforce Manager (m/w/d) – Jetzt Kapazitäten optimieren!

Stichworte

• Workforce Management
• Kapazitätsplanung
• Projektcontrolling
• MS-Excel
• Ticketsysteme
• Deutschkenntnisse
• Forecasting
• Personaleinsatzplanung

Zusammenfassung

Allgeier Public sucht einen engagierten Workforce Manager (m/w/d) in Nürnberg, um die Zukunft der Digitalisierung in Deutschland mitzugestalten. In dieser Position sind Sie für die Steuerung und Überwachung von Eingangskanälen, die Abstimmung von Projektzielwerten und die Unterstützung des Projektcontrollings verantwortlich. Die Stelle bietet attraktive Benefits wie ein Bonussystem, Familienfreundlichkeit, Jobticket und Sportprogramm. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und profitieren Sie von kurzen Kommunikationswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Benefits und Qualifikationen

• Bonussystem
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Deutschlandticket

Stellenausschreibung

• Attraktives Bonussystem: Erfolg wird belohnt!
• Familienfreundlichkeit: 100% Gehaltsfortzahlung bei Kinderkrankheit & Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• 30 Urlaubstage – selbstverständlich!
• Jobticket: Wir unterstützen Ihre Anreise mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur, kurze Wege, abteilungsübergreifende Unterstützung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlungen werden honoriert!
• Sportprogramm: Vielfältige Urban Sports Angebote für Ihre Gesundheit.
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss (20%), Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu besonderen Anlässen.

• Effiziente Steuerung und Überwachung der Eingangskanäle und Ticketing-Warteschlangen.
• Abstimmung der Projektzielwerte mit Projekt- und Bereichsleitung sowie Projektcontrolling.
• Unterstützung des Projektcontrollings bei der Erstellung von Tages- und Kundenreportings.
• Mitwirkung bei der Monats- und Jahresplanung (Forecasting).
• Einführung, Implementierung und Weiterentwicklung von Steuerungsinstrumenten.

• Abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung mit ACD- und Workforce Management Systemen.
• Fundierte MS-Excel Kenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (ServiceNow, Remedy ITSM).
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Deutsch (C1-Niveau)

• Arbeitserlaubnis für Deutschland