Das Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg sucht einen Housekeeping Assistant (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Zu den Aufgaben gehören die Qualitätssicherung, Koordination der Teams, Zimmerinspektionen und die Bearbeitung von Gästewünschen. Das Hotel bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, attraktive Vergütung, Fortbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer reizvollen Region. Personalzimmer und -verpflegung werden gestellt. Die Stelle erfordert eine Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder vergleichbar sowie einschlägige Berufs- und Führungserfahrung.
Einleitung
Gutshof 1896
Das Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg
Momente, die nachhaltig in Erinnerung bleiben
#moments
Key Facts
- 89 Einzel- und Doppelzimmer
(Komfortzimmer, Junior Suiten und einer Hochzeitssuite)
- Vitus & Marktrestaurant
- Hotellobby mit Bar, Kino und Wintergarten
- Romantische und historische Festscheune (3-Etagen)
für Veranstaltungen für bis zu 180 Personen – perfekt geeignet für Hochzeiten und einer freien Trauung in unserem Kirschgarten
- 7 Tagungsräume (bis zu 120 Personen)
und unserem Seminarhaus für bis zu 180 Personen
- Wellness-Bereich mit Pool, Sauna, Fitness (geplant 2025)
und Anwendungsraum für Massagen
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Motivierte und herzliche Gastgeber
- Attraktive Vergütung, Benefits und Sozialleistungen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer landschaftlich reizvollen Region
- Personalzimmer und Personalverpflegung
Ihre Aufgaben
Als Housekeeping Supervisor:
- Verantwortung für die Qualitätssicherung nach den Standards vom Heide Hotel
- Zuweisung und Koordination der Teams für Früh- und Spätschichten
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe und perfekter Gästezimmer mit Liebe zum Detail
- Durchführung von Zimmerinspektionen (Gästezimmer und Suiten)
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für das Team
- Koordinierung von Gäste-Treatments
- Verwaltung der Sauberkeit in Lagerräumen
- Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden zur Sicherstellung der Zufriedenheit
- Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen
- Aktive Prozessüberprüfung und das Einbringen von Ideen und Vorschlägen
- Aufsicht über Wäsche- und Bügelservices
- Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung
- Mitarbeit bei Projekten und Sonderaufgaben
- Durchführung von Teambesprechungen und Meetings
- Förderung von Gäste- und Kollegenzufriedenheit
- Verwaltung des Lost & Found
- Weitere Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden können
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As a Housekeeping Supervisor:
- Responsible for ensuring quality assurance according to Heide Hotel standards
- Allocation and coordination of teams for early and late shifts
- Ensuring smooth operations and impeccable guest rooms with attention to detail
- Conducting room inspections (guest rooms and suites)
- Providing regular training and development for the team
- Managing the cleanliness of storage areas
- Handling guest requests and complaints to ensure satisfaction
- Communication with colleagues and other departments
- Actively reviewing processes and offering ideas and suggestions
- Supervising laundry and pressing services
- Coordinating and ordering flowers, as well as purchasing requests
- Completing administrative tasks related to the department
- Contributing to projects and special assignments
- Conducting team briefings and meetings
- Promoting guest and colleague satisfaction
- Managing Lost & Found
- Performing other tasks as assigned by the direct superior or senior manager on duty
Ihr Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbar sowie einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement und eine hohe Motivation
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kontakt
Frau Nadine Kaast
People & Culture Manager
Telefon: +49 (0) 4137809 125
E-Mail: bewerbung@heide-hotel-reinstorf.de
Heide Hotel Reinstorf
Alte Schulstr. 6
21400Reinstorf
+49 4137 809-158
bewerbung@heide-hotel-reinstorf.de
www.heide-hotel-reinstorf.de