Stichworte
Zusammenfassung
Die TeamSpeak Systems GmbH sucht eine motivierte Verstärkung für ihr Support-Team im Bereich der VoIP-Kommunikation. In dieser Remote-Position betreuen Sie Kunden weltweit über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon. Neben der technischen Fehlerbehebung unterstützen Sie Nutzer bei administrativen Anliegen rund um die Kontoverwaltung. Als Teil eines dynamischen Teams profitieren Sie von flexiblen Arbeitsstrukturen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten in der Gaming-Branche. Die Stelle bietet die ideale Gelegenheit, technische Expertise mit erstklassigem Kundenservice aus dem Homeoffice zu vereinen.
Benefits und Qualifikationen
- 100% Homeoffice
- Erfahrung mit ZenDesk
- Kenntnisse in der Gaming-Branche vorteilhaft
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Entwicklungsmöglichkeiten im Softwarehaus
Stellenausschreibung
Die TeamSpeak Systems GmbH ist ein international agierendes Softwareunternehmen mit Sitz in Deutschland und gilt als Pionier für hochperformante Voice Over Internet Protocol (VoIP) Kommunikationslösungen. Bekannt für das Kernprodukt TeamSpeak 3, ermöglichen wir tausenden Nutzern gleichzeitig eine störungsfreie Kommunikation in exzellenter Qualität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level hebt.
Ihre Aufgaben im Überblick
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon
- Bereitstellung von technischem Support sowie gezielte Fehlerbehebung für eine schnelle Lösungsfindung
- Unterstützung bei der Kontoverwaltung, Rechnungsfragen und der Ersteinrichtung von Accounts
- Aktive Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse
- Sorgfältige Untersuchung und Dokumentation von komplexen Kundenanliegen
Das bringen Sie mit
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technologieaffinen Umfeld
- Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen wie ZenDesk
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine strukturierte Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Abitur oder ein vergleichbarer Bildungsabschluss
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
- Erste praktische Erfahrungen mit TeamSpeak-Produkten
- Affinität zu Online-Kommunikationsplattformen und der Gaming-Welt
- Ein abgeschlossenes Bachelor-Studium ist von Vorteil
Ihre Vorteile bei uns
- Arbeiten in einem leidenschaftlichen und dynamischen Team
- Vollständige Flexibilität durch dauerhaftes Home-Office
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie vielfältige Entwicklungschancen
- Spannende Einblicke in die Entwicklung weltweit genutzter Software