🏢 Werde Mail & Office Experte (m/w/d) bei JPMorgan Chase in Berlin

Begeistert von der Möglichkeit, innovative digitale Retail-Banking-Produkte und -Dienstleistungen in einem Start-up-Umfeld aufzubauen, unterstützt von einem der führenden Finanzdienstleister weltweit?

Verstärken Sie ein brandneues Berliner Team zur Unterstützung der Verteilung von Post, Scannen und anderen Bürodienstleistungen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards durch digitale & Workplace-Lösungen.

Als Mail & Office Support Operator werden Sie die Bedürfnisse des Kunden/Unternehmens bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen erfüllen und gleichzeitig die festgelegten Fristen, Qualitäts- und Produktivitätsstandards einhalten. Sie berichten an einen direkten Vorgesetzten in unserer Frankfurter Hauptniederlassung. Als Teil eines kleinen Teams bieten Sie einen professionellen Service innerhalb unseres neuen Berliner Gebäudes für den Empfang und Versand von Post, das Scannen sowie die Unterstützung von Kunden mit grundlegenden Bürolösungen wie Büromaterial, die Unterstützung bei kleineren Problemen an Bürodruckgeräten, anderen Dokumentenmanagementsystemen und die Unterstützung bei Kundentreffen. Nutzen Sie die neuesten digitalen und technischen Produkte wie Paketfächer, Scanner und Verfolgungsgeräte, die auf globale Kontrollverfahren abgestimmt sind, um einen robusten und kontrollierten Prozess zu gewährleisten.

Job Responsibilities

• Bedienung von Funktionseinrichtungen, einschließlich Post-, Druck-, Scan-, Einfüge-, Sortier-, vertraulichen Papierbehältern und anderen Geräten, falls zutreffend.
• Unterstützung von Einrichtungen und Annehmlichkeiten wie Vorbereitung von Kundentreffen, Sammlung von vertraulichen Papierbehältern, Ad-hoc-Empfangsdienste.
• Scannen von Dokumenten/Dateien und Integration in den vereinbarten Dokumenten-Workflow/-Depots.
• Bearbeitung des Empfangs und der Abholung von Post- und Kuriersendungen einschließlich der erforderlichen Manifeste(n) und Dokumentation.
• Identifizierung von nicht konformen Aktivitäten, Behebung von Diskrepanzen und Eskalation nach Bedarf.
• Führen von Aufzeichnungen und Verfolgung von Daten und Metriken gemäß den Anforderungen des Managements.
• Sonstige zugewiesene Aufgaben.

Required qualifications, capabilities, and skills

• Mittelstufe in schriftlichem und mündlichem Englisch und Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende/fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kundenservicefähigkeiten, Aufmerksamkeit, Fähigkeit, positiv und angenehm zu interagieren.
• Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen, Eigeninitiative zu zeigen, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben unter minimaler Aufsicht auszuführen, Probleme zu lösen und Aufgaben zu erledigen.
• Fähigkeit, flexibel und produktiv in einem schnelllebigen Teamumfeld zu arbeiten.
• Detail- und termingerecht mit starkem Fokus auf den Schutz aller persönlichen und vertraulichen Informationen.
• Grundlegendes Verständnis von Risiko und Kontrolle für die verantwortlichen Aktivitäten; Bewusstsein und Aufrechterhaltung sicherer Arbeitspraktiken in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit.
• Grundlegendes Verständnis und Verwendung von Microsoft Office-Produkten; (Excel, Word, Power Point und Outlook; einschließlich E-Mail & Kalender).