💻 Werde Digitalbanking Experte (m/w/d) bei persona service in Karlsruhe

Sie möchten Ihr Know-how in einem neuen Umfeld einsetzen? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter – wir sind Ihr Karrierepartner. Unser Ziel: Ihr nächster Karriereschritt, bei dem Sie sich wohlfühlen.

Für unseren Kunden im Finanzsektor in Karlsruhe suchen wir einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für Online-Banking in Arbeitnehmerüberlassung.
Das Unternehmen ist regional verbunden, modern und bietet ein kollegiales Arbeitsklima mit digitalen Prozessen und flachen Hierarchien.

Kundenbetreuer Digitalbanking (m/w/d)

in Karlsruhe

30.000 - 35.000 € p.a.

Aufgaben:

• Sie betreuen Bankkunden telefonisch und schriftlich bei Fragen zum Online-Banking und digitalen Services
• Sie unterstützen bei der Einrichtung und Nutzung von Online-Zugängen, Authentifizierungsverfahren und Banking-Apps
• Sie identifizieren technische Probleme und führen erste Lösungsschritte per Telefon oder Fernwartung durch
• Sie geben verständliche Anleitungen zu digitalen Funktionen und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
• Sie dokumentieren alle Anfragen sorgfältig in den internen Systemen und leiten komplexe Anliegen weiter
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen und verbessern den Kundenservice kontinuierlich
• Sie bleiben über digitale Bankprodukte informiert und nutzen dieses Wissen in der Kundenberatung

Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Servicebereich
• Sie kennen sich mit Online-Banking-Systemen und digitalen Anwendungen aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
• Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und haben grundlegende Englischkenntnisse
• Sie überzeugen durch freundliche, serviceorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten den Überblick

Benefits:

• strukturierte Einarbeitung
• kollegiales Arbeitsumfeld
• moderne Büroausstattung
• zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
• langfristige Einsatzmöglichkeit
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Möglichkeit auf Übernahme

Worauf Sie sich immer bei persona service verlassen können:

• 50 € monatlich für Ihre Mobilität, z. B. für das Deutschlandticket
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Ihre Kinder auf der Lernplattform Ubimaster
• Shopping-Rabatte bei bekannten Marken über unser Corporate Benefits Programm
• persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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Machen Sie den nächsten Schritt mit uns! Seit 1967 sind wir mit dem Arbeitsmarkt verbunden und wissen, welcher Kunde zu Ihnen passt. Starten Sie nicht irgendeinen Job, sondern den richtigen. Bewerben Sie sich jetzt!

• 76227 Karlsruhe, Baden