AccorHotel in Mecklenburg-Vorpommern sucht einen engagierten Dive & Watersports Centre Manager zur Leitung und Optimierung des Tauch- und Wassersportzentrums. Der ideale Kandidat gewährleistet die Einhaltung höchster Sicherheits- und Qualitätsstandards, fördert die finanzielle Effizienz und pflegt exzellente Beziehungen zu Gästen und Mitarbeitern. Die Position umfasst die tägliche Organisation der Aktivitäten, administrative Aufgaben sowie die Schulung und Betreuung des Teams. Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und fundierten Kenntnissen im Wassersportbereich. Werden Sie Teil von Accor und gestalten Sie die Zukunft der Gastfreundschaft mit!
Warum bei Accor arbeiten?
Wir sind mehr als nur ein Weltmarktführer. Wir heißen Sie willkommen, wie Sie sind, und Sie können einen Job und eine Marke finden, die zu Ihrer Persönlichkeit passen. Wir unterstützen Sie dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen, und stellen sicher, dass die Arbeit Ihrem Leben einen Sinn gibt, sodass Sie während Ihrer Reise mit uns weiterhin die unbegrenzten Möglichkeiten von Accor erkunden können.
Wenn Sie Accor beitreten, können Sie jedes Kapitel Ihrer Geschichte selbst schreiben und gemeinsam können wir uns die Gastfreundschaft von morgen vorstellen. Entdecken Sie das Leben, das Sie bei Accor erwartet, besuchen Sie https://careers.accor.com/
Tun Sie, was Sie lieben, kümmern Sie sich um die Welt, wagen Sie es, den Status quo herauszufordern! #BELIMITLESS"
Stellenbeschreibung
Geschäftliche Leistung
- Sicherstellen, dass die Abläufe gemäß den Unternehmens- und internationalen Sicherheits- und Qualitätsstandards durchgeführt werden
- Garantieren der bestmöglichen Ausführung aller Tauchcenter- und Wassersportaktivitäten
- Erfüllung der administrativen Pflichten
- Aufrechterhaltung exzellenter Beziehungen zu allen anderen Abteilungen
- Sicherstellung, dass Ausrüstung und Einrichtung in optimalem Zustand sind
- Gewährleistung von finanziellem Wachstum und Effizienz
- Sicherstellung einer perfekten Kommunikation mit dem Team, dem GM, anderen Abteilungen, Gästen und Dritten
- Ausführung der vorgegebenen Ziele und Sonderaufgaben, um umfassendere Unternehmensziele gemäß den Anweisungen des GM zu erreichen und unverzügliche Berichterstattung über Fortschritte und Probleme
- Förderung der Unternehmenskultur
- Logistische und "emotionale" Unterstützung des Teams, um sicherzustellen, dass es stetsBestleistungen erbringen kann
- Unterstützung des Managements bei der Erstellung und Verbesserung von Aktivitäten und Richtlinien
Betrieb
- Tägliche Organisation und Planung aller Aktivitäten (Tauchen, Wassersport und Ausflüge)
- Bearbeitung aller administrativen Aufgaben (einschließlich Rechnungen, E-Mails, Lieferungen, Planung, Papierkram, Marketing, Versicherungen, Ausfüllen von Dateien…)
- Planung des Personal- und Bootsplans, Urlaubs, freier Tage, Trockendock usw.
- Erstellung von Berichten, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Tagesbericht, Monatsbericht
- Bei Bedarf Koordination mit Dritten (Big Game Fishing, Schnellboot…)
- Überwachung der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Verfahren korrekt befolgt und die Standards eingehalten werden
- Klare Kommunikation mit dem Team über Ziele, Erwartungen, Standards, Richtlinien…
- Der HOD ist jederzeit frei und wird ermutigt, Änderungen oder neue Wege vorzuschlagen, um voranzukommen, und das Notwendige zu tun, um es dem GM zur Genehmigung vorzulegen, bevor es implementiert wird
- Tägliche Problemlösung und Berichterstattung
- Schulung, Betreuung und regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter
- Schnelle und effektive Reaktion auf jede Notsituation
- Förderung der Zusammenarbeit und Aufrechterhaltung exzellenter Beziehungen zu allen wichtigen Abteilungen des Resorts
- Vertretung des Unternehmens gegenüber Gästen, Reiseveranstaltern, dem Resort und anderen externen Parteien
- Ein perfektes Vorbild für andere Mitarbeiter sein
- Verwaltung von Gästewünschen und Beschwerden
- Ausbau des Umsatzes auf mindestens das vorgegebene Ziel
- Minimierung der Ausgaben
- Steigerung der Kundenbindung
- Verbesserung unseres Serviceansatzes für neue und bestehende Kunden
- Strikte Kontrolle über Verluste und Schäden an der Ausrüstung
- Gewährleistung, dass die gesamte Ausrüstung in bestem Zustand gehalten wird und dass regelmäßige und außerordentliche Wartungsarbeiten innerhalb der Fälligkeitstermine durchgeführt werden
- Implementierung und regelmäßige Überprüfung und regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsverfahren
- Sicherstellen, dass die Ausrüstung von Gästen und Mitarbeitern so angemessen und sicher wie möglich verwendet wird
- Sicherstellen, dass die PADI/SSI-Standards erfüllt werden
- Bei Bedarf Mithilfe bei Aktivitäten
Qualifikationen
- PADI/SSI MSDT oder höher im Lehrstatus
- Gültige Berufshaftpflichtversicherung mit RC
- Ausgezeichnetes Englisch plus 1 weitere Sprache
- PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook usw.)
- Ehrlichkeit und Transparenz
- Führung
- Kommunikation
- Freundliche, professionelle und positive Einstellung
- Sicherheitsbewusst
- Exzellenter Kundenservice und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Organisationsgeschick
- Ausgezeichnete Wasserfähigkeiten
- Fähigkeit, stressige Notsituationen ruhig zu bewältigen
Zusätzliche Informationen
- Gute Kommunikations- und Kundenkontaktfähigkeiten
- Serviceorientiert mit einem Auge für Details
- Fähigkeit, effektiv zu arbeiten und in einem Team einen Beitrag zu leisten
- Selbstmotiviert und energiegeladen
- Muss jederzeit gepflegt und professionell gekleidet sein