Gestalte deine Zukunft als Customer Support Chat teilweise Remote (m/w/d) bei d kn GmbH in Köln

d-kn GmbH

Köln

Stellenausschreibung

Wir suchen ab sofort: Customer Support Chat teilweise Remote (m/w/d) in Köln

Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.

Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

d-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Dialogmarketing B2C und B2B
Autoverrückt
Dienstleistungsfokussiert
Hammernett
Beste Kunden der Welt

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Sie betreuen Interessenten und Endkunden im Bereich Automotive im Live-Chat und per WhatsApp.
In geringerem Umfang sind Sie auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen für uns tätig.
Sie pflegen eine engagierte und authentische Kommunikation mit Fans und Interessenten der Marke und stärken bzw. schaffen somit Bindung.
Sie recherchieren eigenständig und bieten Kundenservice auf hohem Niveau.
Sie sorgen dafür, dass das Kundenerlebnis mit unserer Marke positiv, engagiert und nachhaltig ist.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im Community Management oder digitalem Kundenservice sammeln können.
Es besteht die grundsätzliche Bereitschaft zu Spätdiensten und Wochenend-Einsätzen (natürlich mit Zuschlägen & entsprechendem Freizeitausgleich!).
Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“.

Hä? Passt doch gar nicht!

Wir suchen auch Quereinsteiger! Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt – vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen.

Das sind Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
30 Tage Urlaub im Jahr
Autostellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument!)
Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
Corporate Benefits in angesagten Shops
Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf
Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
Familiäre Arbeitsatmosphäre
Tolles Team mit Spaß an der Arbeit
Zusammenhalt und Teamgeist
Firmenfeiern, Karnevalskölsch, Jubiläumsessen

Flache Hierarchien und unkomplizierter Umgang
Ehrliches und konstruktives Feedback
Geradeheraus und nicht hintenrum
Einblick in eine faszinierende Marke
Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns
Umfangreiche und intensive Einarbeitung
Side-by-Side-Betreuung durch erfahrene Kollegen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Projektübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten
Nutzung von Testfahrzeugen
Eigenständiges Arbeiten
Qualität vor Quantität
Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht!

So geht es weiter

Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken.
Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig.
Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an! Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären – machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin!
Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.