Gestalte deine Zukunft als IT Technical Support Specialist (m/w/d) bei L&W CONSOLIDATION GmbH in Frankfurt am Main

•Hardware-Installation und -Austausch: Installation und Austausch von Standard-Hardware wie Desktops, Workstations, Notebooks, Tablets und Telefone
•Software-Installation: Installation und Aktualisierung von Standardsoftware über vordefinierte Systemabbilder (Images)
•Benutzerverwaltung: Bearbeitung von Anfragen zur Einrichtung neuer Benutzerkonten und Änderungen an bestehenden Benutzerkonten, einschließlich Zugriffsrechten und E-Mail-Postfächern
•UCC-Hardware-Support: Bereitstellung, Konfiguration und Support für UCC-Hardware, darunter Cisco IP-Telefone, iPhones, DECT-Telefone und Jabber-Telefone
•SIM-Karten-Verwaltung: Bereitstellung neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter oder bei Austausch von Hardware
•Reparaturaufträge: Abwicklung von Reparaturaufträgen für beschädigte iPads, iPhones und Android-Handys
Software-Autorisierung: Verwaltung von Kunden-Apps auf Apple-Hardware
•Asset-Verwaltung: Aktualisierung von Gerätedaten bei Geräteaustausch und Zubehörwechsel, einschließlich Drucker, Festplatten und Zubehör
•Lagerverwaltung: Verantwortlich für die Verwaltung von Leasing-Hardware
•Büroumzüge: Unterstützung bei Büroumzügen in enger Zusammenarbeit mit der Umzugsabteilung
•Externes Techniker-Management: Bestellung und Überwachung von externen Technikern für Reparaturen, wenn erforderlich
•Ticketmanagement: Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Analyse von Incident- und Changemanagement-Tickets
•Problemlösung: Behebung von Incidents und Durchführung von Changes
Arbeitszeiten: Sie arbeiten in zwei Schichten zwischen 07:30 Uhr und 18:30 Uhr

Anforderung:
•Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
•Erfahrung in der Verwaltung von MS Active Directory und in Netzwerkumgebungen
•Solide Kenntnisse im Bereich Client-Hardware (HP, Lenovo usw.)
•Freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
•Zuverlässige, eigenständige und prozessorientierte Arbeitsweise
•Erfahrung in der Kundenbetreuung
•Besitz eines Führerscheins der Klasse 3/B
•Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Arbeitsorte