🛠️ Erfahrener IT Mitarbeiter Client Support / Onsite Support (w/m/d) für Bechtle AG in Münster

Stellenbeschreibung

Bechtle zählt zu den führenden IT-Dienstleistern Europas. Wir konzipieren zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud und Modern Workplace bis hin zu IT-Security, Künstlicher Intelligenz und Managed Services. Ergänzend bieten wir intelligente Finanzierungslösungen sowie nachhaltige Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet individuelle Betreuung an über 120 Standorten in 14 Ländern mit digitalen Services. Über 16.000 Mitarbeitende betreuen Kunden aus Mittelstand, Konzernen und dem öffentlichen Sektor.

Ihre Aufgaben im Team:

• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze unserer Kunden sicher und übernehmen die Installation, Konfiguration sowie Betreuung von Hard- und Software im Client-Bereich.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und lösen Sie technische Störungen an Endgeräten, Windows-Betriebssystemen sowie Standardanwendungen – direkt vor Ort oder per Remote-Zugriff.
• Sie steuern den gesamten Lifecycle der IT-Endgeräte eigenverantwortlich, von der Erstinstallation über den Austausch bis hin zu Repair-Maßnahmen.
• Als verlässlicher Ansprechpartner beraten Sie Anwender zielgerichtet bei IT-Fragen und bieten exzellenten Service.
• Alle Vorgänge erfassen und dokumentieren Sie sorgfältig in den Servicemanagement- und Ticketsystemen.
• Sie agieren eigenständig bei Kunden aus der Versicherungsbranche und arbeiten eng mit internen Supporteinheiten zusammen.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Erste Praxis in der Betreuung von Clients, Hardware und Anwendern.
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme, gängiger Standardsoftware sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein kühler Kopf auch in einstellungsintensiven Phasen.

Ihre Vorteile bei Bechtle:

• Gezielte Weiterentwicklung: Profitieren Sie von den Angeboten der Bechtle Akademie, individuellen Karrierepfaden, Führungsprogrammen und Herstellerzertifizierungen.
• Absicherung: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 100 % Arbeitgeberzuschuss.
• Modern Workplace: Neueste Hardware und ein innovatives Arbeitsumfeld.
• Strukturiertes Onboarding: Unser Einführungs-Programm MIKADO und ein persönlicher Mentor erleichtern Ihren Start.
• Starker Teamgeist: Ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander.
• Erholung: 30 Tage Jahresurlaub für Ihre Work-Life-Balance.

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein: An den Standorten Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen und Meschede gestalten rund 500 Kolleginnen und Kollegen die digitale Zukunft. Wir beraten Kunden vom Mittelstand bis zum öffentlichen Sektor ganzheitlich in Themen wie Cloud, Datacenter, Security und Managed Services.

Sie möchten die digitale Transformation aktiv mitgestalten? Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von hervorragenden Perspektiven und viel Raum für eigene Ideen.