Jetzt als Technical Support Engineer (m/w/d) bei Saab Inc durchstarten – Arbeitsort: Nürnberg

unbefristet in Vollzeit für unsere „Business Unit Business Support“ in Nürnberg

Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 19.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electronic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere, nachhaltigere und gerechtere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Communication Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.

• Erster Ansprechpartner für Kunden mit technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
• Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
• Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
• Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
• Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
• Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir sind auf der Suche nach motivierten, lern- und wissbegierigen Mitarbeiter/innen. Sie sind bereit und in der Lage, zu einem kooperativen Arbeitsklima beizutragen.

• Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss
• Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad
• Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 292€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm
• Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe
• Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
• Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents
• Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden