Jetzt durchstarten als Fachassistent/-in Eingangszone (w/m/d) bei Bundesagentur für Arbeit (BA) in Hamburg

Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

„Mein Team und ich kümmern uns um die Integration von Menschen in Arbeit. Ich bin immer wieder fasziniert, welche umfangreichen Möglichkeiten die BA hat, Menschen eine soziale wie auch berufliche Integration zu ermöglichen.“ Das sagt unsere Fachassistentin Nicole.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen sowie soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen.
• Bei Bedarf geben Sie entsprechende Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
• Sie beantworten allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. zu vermittlungs- und leistungsrechtlichen Anliegen).
• Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise in einem Bereich mit persönlichem Kundenkontakt)
• alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:

• kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten

Wir bieten

• ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) plus Zulage (derzeit rund 3.120 € brutto bei Vollzeit)
• vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
• Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
• ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei)
• eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung
• Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.
• UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Idealerweise bringen Sie mit: gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Vorsprachen von Kundinnen und Kunden.

Bezüglich Berufserfahrung sind Erfahrungen im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich oder im nicht-technischen Verwaltungsdienst wünschenswert.

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39,0 Stunden. Auf die ausgeschriebenen Stellen können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.

Um uns besser kennenzulernen, laden wir Sie herzlich zu einer Informationsveranstaltung am 08.08.2025 um 10:00 Uhr (circa 60 Minuten) via Skype for Business ein. Bitte wählen Sie sich unter folgendem Link in die Besprechung ein: https://join.arbeitsagentur.de/meet/hasan.isler/TVVB7VY2

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen) unter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/karriere-e-recruiting .
Eine Erklärung erhalten sie im Video unter https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-bewerbungsprozess (Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800 4 5555 01).

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht, bitte reichen Sie dazu einen Nachweis ein.

Wir behalten uns vor, die Auswahlgespräche via "Skype for Business" zu führen.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die BA bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.