Auf einen Blick
- Start
- ab sofort
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Vertrag
- unbefristet
- Zeitarbeit
- nein
- Arbeitsort
- 42859 Remscheid, Nordrhein-Westfalen
- Geprüft
- an der Quelle am 23.10.2026
Stichworte
Zusammenfassung
Die Vaillant GmbH in Remscheid sucht einen IT Service Delivery Expert, der die operative Steuerung unternehmensweiter Datenmanagement-Services verantwortet und deren Qualität entlang definierter Service Levels sicherstellt. In dieser Rolle analysieren Sie Service-Performance, leiten Optimierungsmaßnahmen ab und koordinieren internationale Teams bei der Weiterentwicklung von Governance-Strukturen. Voraussetzung sind mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon 3 im Service Delivery Management, sowie fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen. Das hybride Arbeitsmodell mit EU-weiter Mobilitätsoption und das attraktive Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW runden das Angebot ab. Wer die IT-Service-Landschaft eines internationalen Familienunternehmens mitgestalten möchte, findet hier eine anspruchsvolle Position mit klarer Entwicklungsperspektive.
Benefits und Qualifikationen
- Hybrides Arbeiten mit EU-weiter Mobilitätsoption
- IG-Metall-Tarif NRW inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- E-Ladesäulen auf Firmenparkplatz
- Entwicklungsprogramme GROW, EVOLVE, LEAD, EXCEL
- Langzeitkonto für flexible Lebensplanung
- Onboarding-App für strukturierte Einarbeitung
Stellenausschreibung
Die Vaillant Group – über 150 Jahre Pionier in der Wärmetechnik – sucht einen engagierten Fachexperten, der die operative Steuerung unternehmensweiter Datenmanagement-Services verantwortet und deren Qualität entlang definierter Service Levels sicherstellt. Als Teil eines internationalen Teams mit rund 16.000 Mitarbeitenden aus über 70 Ländern gestalten Sie aktiv die Digitalisierung und Transformation der IT-Service-Landschaft.
Ihre Aufgaben im Überblick
- Operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung definierter Services im unternehmensweiten Datenmanagement
- Analyse der Service-Performance mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern – inklusive Ableitung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen
- Überwachung relevanter Servicekennzahlen sowie transparente Präsentation der Ergebnisse gegenüber Stakeholdern
- Strukturierte Steuerung von Service-Reviews, Eskalationen und Verbesserungsinitiativen für maximale Servicezufriedenheit
- Weiterentwicklung von Prozessen, Governance-Strukturen und Service-Management-Standards in enger Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Datenmanagement oder vergleichbar
- Mehr als 8 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 3 im Service Delivery Management, IT Service Management oder einem vergleichbaren Umfeld
- Praxiserfahrung mit Master Data-Systemen (z. B. SAP MDG) auf Benutzer-Ebene
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen und der Auswertung von Servicekennzahlen
- Fließende Englischkenntnisse und mindestens Grundverständnis der deutschen Sprache (B2 oder höher)
- Wünschenswert: Erfahrung mit ITIL-Methoden, internationalen Serviceorganisationen und der Steuerung externer Dienstleister
Ihre Vorteile bei Vaillant
- Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, aus einem beliebigen EU-Land mobil zu arbeiten
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW – inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen
- Elektroladesäulen auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
- Umfassende Gesundheitsberatung und präventive Maßnahmen, z. B. Gesundheitschecks durch den Betriebsarzt
- Entwicklungsprogramme GROW, EVOLVE, LEAD und EXCEL für Ihren nächsten Karriereschritt
- Langzeitkonto: Sparen Sie Urlaubstage oder Entgeltbestandteile und wandeln diese flexibel in Zeit um
- Klar strukturierter Onboardingprozess mit integrierter Onboarding-App
Die Vaillant Group fördert Chancengleichheit und lädt ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein. Werden Sie Teil eines Teams, das mit Leidenschaft für ein besseres Klima sorgt – im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs.