💡 Werde unser IT-Held: Specialist IT Onsite Support (1st / 2nd Level) (w/m/d) bei PricewaterhouseCoopers GmbH WPG Düsseldorf in Düsseldorf

Deine spannenden Aufgaben

Als zentrale Ansprechperson im Service Point (1st Level) bist du der erste Kontakt für IT-Fragen und -Probleme unserer Mitarbeitenden in Düsseldorf.

Analysiere und löse technische Störungen (2nd Level Support) zügig und effektiv. Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software nach internen Standards.

Unterstütze aktiv bei der Verwaltung und Wartung von IT-Geräten wie Laptops, Tablets und Smartphones. Dokumentiere Vorfälle und Lösungen präzise in unserem Ticketsystem, um eine nachhaltige Problembehebung zu gewährleisten.

Kooperiere eng mit anderen IT-Teams, um eine reibungslose und effiziente Unterstützung zu sichern.

Dein Profil überzeugt

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet deine Basis.
• Du bringst erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit, idealerweise aus einem Enterprise-Umfeld (gesammelt durch Praktika oder Berufsausbildung). Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und -Software sind essenziell.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Deine Präsenz am Standort Düsseldorf ist gefragt. Du vermittelst technische Sachverhalte verständlich und einfach, dank deiner ausgeprägten Problemlösefähigkeiten und analytischen Denkweise. Deine kundenorientierte Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus.

Deine Vorteile bei PwC

Flexibilität: Gestalte deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort eigenverantwortlich, in Abstimmung mit den betrieblichen Erfordernissen. Wir bieten dir Kernarbeitszeiten-freie Gestaltung sowie die Option, im Homeoffice oder temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Weiterentwicklung: Profitiere von unserer internen Academy, internationalen Secondments und kontinuierlichem Mentoring. Wir fördern deine Entwicklung durch externe Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen.

Ausgleich: Sammle Überstunden auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) und gleiche diese flexibel durch Freizeit aus. Restliche Überstunden werden jährlich vergütet. Genieße zudem 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr.

Gesundheit: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Neben einer betrieblichen Krankenkasse bieten wir Vorsorgeuntersuchungen und vielfältige Sportmöglichkeiten an. Nutze unser kostenloses Betriebssportprogramm oder vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios und beim Urban Sports Club.

Wir schaffen ein positives Arbeitsumfeld, das flexibles und kreatives Arbeiten fördert, Leistung anerkennt und honoriert. Entdecke alle weiteren Vorteile auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland gestalten wir die Zukunft, lösen Herausforderungen und stärken das Vertrauen in Wirtschaft und Gesellschaft. Als Mitglied unseres internen IT-Teams (Products & Technology) treibst du unser "human-led und tech-powered"-Versprechen voran. Wir sind die Expert:innen für Technologielösungen, vereinfachen deren Einsatz und entwickeln innovative Ansätze entlang des gesamten Produktlebenszyklus. Werde Teil unserer diversen Teams und fördere aktiv die technologischen Entwicklungen bei PwC Deutschland!

Standort

• Düsseldorf