Auf einen Blick
- Start
- ab sofort
- Arbeitszeit
- Vollzeit, Homeoffice möglich
- Arbeitsort
- 96052 Bamberg, Bayern
- Geprüft
- an der Quelle am 22.10.2026
Stichworte
Zusammenfassung
SPS Germany GmbH, ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services mit über 8.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern, sucht in Bamberg einen Service Manager (gn) in Vollzeit. Die Rolle umfasst die eigenverantwortliche End-to-End-Steuerung von B2B-Serviceleistungen, aktive Kundenbetreuung in Service Reviews sowie die wirtschaftliche Steuerung über Controlling, SLA-Reporting und Kostenplanung. Ideal für Kandidaten mit mehrjähriger Erfahrung in der Servicesteuerung, idealerweise im Umfeld von Banken, Versicherungen oder Gesundheit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten mit anteiligem Homeoffice, eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge und umfassende Weiterbildungsangebote.
Benefits und Qualifikationen
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- JobRad (Dienstfahrrad)
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Firmen
- Flexible Arbeitszeiten mit 2 Tagen Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse
- Strukturierter Onboarding-Prozess
Stellenausschreibung
SPS verbindet die physische und die digitale Welt: Als führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, intelligentes Datenmanagement und hybride Arbeitslösungen treiben wir die Transformation unserer Kunden aktiv voran. Schweizer Qualität trifft auf globale Präsenz – über 8.000 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern, mit Fokus auf die Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.
Wir suchen dich: In Vollzeit am Standort Bamberg gestaltest du die Zukunft unserer Serviceleistungen mit und übernimmst eine zentrale Rolle in unserem Team.
DEINE AUFGABEN
- Übernimm die End-to-End-Verantwortung für deine zugeordneten Services – von Qualität und Terminen bis zur Wirtschaftlichkeit.
- Baue als direkter Kundenansprechpartner vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf, moderiere Service Reviews und Statusgespräche und übernimm Verantwortung bei Eskalationen.
- Steuere die operative Serviceerbringung, überwache SLAs, KPIs und Qualitätsziele – erkenne Abweichungen früh und leiste Gegenmaßnahmen ein.
- Verantworte die wirtschaftliche Steuerung: Controlling, Forecasts, Umsatz- und Kostenplanung, SLA-Reporting und Abrechnung.
- Steuere interne und externe Dienstleister, sicherst vereinbarte Qualitätsstandards und identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale.
- Entwickle deine Services aktiv weiter: Prozesse verbessern, Effizienzpotenziale heben und Changes gemeinsam mit Kunden und Partnern vorantreiben.
- Plane Ressourcen, Kapazitäten, Volumen und Kosten – abgestimmt auf alle internen Schnittstellen.
- Arbeite eng mit Account Management, operativen Teams und IT zusammen, um eine stabile, wirtschaftliche Serviceerbringung zu garantieren.
DEIN PROFIL
- Abschluss in BWL, Technik oder vergleichbare Berufsausbildung.
- Mehrfährige Erfahrung in der B2B-Servicesteuerung – idealerweise in Banken, Versicherungen oder Gesundheit.
- Gewohnt, End-to-End-Verantwortung zu tragen und Services aktiv hinsichtlich Qualität, SLA-Erfüllung und Wirtschaftlichkeit zu steuern.
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundenbeziehungen, Service Reviews und Eskalationen.
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch – auch auf internationaler Ebene und in allen Hierarchiestufen.
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis mit Erfahrung im Servicecontrolling: Kennzahlen, Forecasts, Kosten- und Umsatzsteuerung.
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung interner Teams und externer Dienstleister.
- Frühzeitige Risikoerkennung, klare Priorisierung und eigenständiges Vorantreiben von Optimierungen.
- Gelegentliche Dienstreisen sind für dich kein Problem.
DEINE BENEF