💡 Werde Kundenberater / Customer Support Experte (Deutsch/Ungarisch) bei Tesla in Berlin!

Was Sie erwartet

Werden Sie Teil unseres internationalen Teams als Kundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Ungarisch) und stellen Sie unsere Kunden in den Mittelpunkt! Neben Ihrem technischen Know-how überzeugen Sie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten. In Vollzeit beraten Sie unsere deutschsprachigen Kunden zu unseren Fahrzeugen und Dienstleistungen, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Wir bieten:

• Karriereentwicklung: Tesla fördert Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Performance Reviews, gezielte Trainings (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unternehmenskultur: Erleben Sie unsere inspirierende Unternehmenskultur, die auf Innovation, Teamwork und Leidenschaft basiert.
• Innovative Projekte: Arbeiten Sie an zukunftsweisenden Projekten und Technologien, die die Automobilindustrie und nachhaltige Energie prägen.
• Vorteile: Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalts- und Leistungspaket mit Tesla Aktien oder Cash Award, Corporate Benefits Programm, 30 Tagen Urlaub, 13. Monatsgehalt sowie betrieblicher Altersvorsorge und Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Engagiertes Team: Werden Sie Teil eines motivierten Teams mit positiver Arbeitsatmosphäre und leisten Sie einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft.

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke: Erfassen Sie Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert per Telefon und schriftlich.
• Bewertung und Lösung: Erkennen Sie Kundenbedürfnisse und entwickeln Sie kreative Lösungen für Pannenhilfe-, technische und allgemeine Support-Anfragen.
• Unterstützung: Beantworten Sie Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bieten Sie lösungsorientierte Betreuung.
• Koordination: Bewerten Sie Kundenbedürfnisse und stellen Sie eine rechtzeitige Eskalation sicher.
• Dokumentation: Führen Sie genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen mit unserer Software.
• Kontinuierliche Verbesserung: Optimieren Sie den Kundenservice, um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und die Qualität sicherzustellen.

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Navigieren Sie mühelos zwischen verschiedenen Systemen.
• Kundenservice: Begeistern Sie Kunden am Telefon mit Serviceorientierung und Geduld.
• Teamplayer: Tauschen Sie Wissen aus und tragen Sie zum Teamerfolg bei (teilweise Unterstützung an Wochenenden möglich).
• Anpassungsfähigkeit: Fühlen Sie sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und setzen Sie Prioritäten effektiv.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse (C1+), Ungarisch und Englisch (B2+) in Wort und Schrift.
• Berechtigung: Arbeitserlaubnis für Deutschland und idealerweise Wohnsitz in / um Berlin.

Tesla fördert Chancengleichheit und Diversität. Qualifizierte Bewerber erhalten gleiche Chancen unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Nationalität, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen.

Tesla engagiert sich für Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie während des Vorstellungsgesprächs Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerber.

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