💎 Relationship Manager (m/w/d) - Exklusive Kundenbetreuung bei Dior

“Whatever you do — for work or pleasure — do it with passion! Live with passion!” Christian Dior

Christian Dior Couture bietet unseren Kunden mehr als eine schöne Marke. Wir laden sie ein, Teil des Erbes zu sein, unsere Leidenschaft für Luxus zu teilen und Teil der Dior-Familie zu werden. Wir suchen bei unseren Mitarbeitern den gleichen Wunsch, Begeisterung und Leidenschaft für die Zugehörigkeit zum Hause Dior zu haben.

Für unsere Boutique in Düsseldorf suchen wir einen Client Development Manager mit Leidenschaft, Energie und Tatkraft. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Beziehungen zu Schlüsselkunden, das Verständnis ihrer Bedürfnisse und die Sicherstellung, dass die Serviceleistungen mit diesen Bedürfnissen übereinstimmen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu fördern. Diese Rolle umfasst strategische Accountplanung, Networking innerhalb von Branchenkreisen, die Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und die Koordination mit verschiedenen Abteilungen, um eine konsistente Service-Exzellenz zu gewährleisten.

• Koordinierung aller In-Store-Animationen mit dem Europa-Marketingteam und Vorschlag neuer Ideen für Animationen entsprechend den lokalen Bedürfnissen Ihrer Boutique
• Überwachung der Ergebnisse der Aktionen und Weitergabe wöchentlicher Berichte über CRM-KPIs an den Rest des Teams
• Sicherstellung der Nutzung der Datenbank zur Optimierung des Boutique-Geschäfts und der Qualität der Datenbank (genaue Kontaktinformationen usw.).
• Sicherstellung, dass das Team die Client-Development-Strategie und das jährliche Boutique-Clienteling-Ziel kennt
• Begleitung des Teams bei der Organisation ihrer Clienteling-Arbeit im Tagesgeschäft
• Coaching, Training und Unterstützung des Teams bei der Überwachung ihrer Clienteling-Leistungen und der Erkennung von Clienteling-Möglichkeiten
• Ansprechpartner für den Boutique Manager und regelmäßiger Austausch von Feedback und Leistungsergebnissen sowie regelmäßiger Kontakt mit dem regionalen Marketing Manager

• 5+ Jahre Einzelhandelserfahrung erforderlich, vorzugsweise mit mindestens 2 Jahren Managementerfahrung in einem Luxusproduktumfeld oder im Gastgewerbe
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu erfüllen, um ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen
• Starke zwischenmenschliche, kommunikative, organisatorische und Managementfähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld
• Initiativgeist und kommerzielle Kreativität mit Gespür für Mode und gute Kenntnisse der Luxusgüterindustrie
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Sprache ist ein Plus

The opportunity to join the LVMH Group (Louis Vuitton Moët Hennessy), the world leader in high-quality and luxury products. We are working in an international environment with passionate people and amazing development opportunities – as we follow the lifelong learning approach.

Working at Dior is not only about entering the world of exclusive luxury, it also offers lovely benefits.

• Holiday entitlement of 6 weeks per year
• Lunch benefit of 100 € net per month
• Public transportation support of 100 € net per month
• Additional day off on birthday
• Access to Corporate Benefits
• Special Employee conditions after successful completion of probation period
• Pension Scheme exclusive for DIOR
• Referral Program Bonus “Talents are knowing good Talents”
• Family Atmosphere & Flat Hierarchies
• Opportunities for further training and development
Career opportunities within the LVMH Group

We are already looking forward receiving your application!