Deine Zukunft als Technical Support Specialist (m/w/d) bei Bareos GmbH & Co KG in Köln – Jetzt starten

Was Sie bei uns erwartet:

• lockere und ruhige Arbeitsatmosphäre in 2er-Büros, Standort im Herzen von Köln
• kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
• gutes Betriebsklima, offene und soziale Unternehmenskultur (siehe unsere CSR)
• internationales Netzwerk, Kunden auf der ganzen Welt
• Code-Reviews, die wirklich stattfinden
• flexible Arbeitszeiten mit freier Zeiteinteilung, Homeoffice möglich
• Festanstellung, Teilzeit möglich
• Jobticket, Jobrad möglich

Was wir von Ihnen erwarten:

• einschlägiges Studium, Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Bareos-Erfahrung
• allgemein gutes IT-Hintergrundwissen
• Linux- und Open-Source-affin und -erfahren
• Interaktion mit den anderen Mitarbeitenden über Ticketsystem, E-Mail, Chat, Telefon, Fernzugriff
• Analyse von Problemen, Sammeln von Informationen
• Reproduzieren von Problemen in Laborumgebung
• Kommunikation mit der Entwicklung
• Finden von Workarounds und Lösungen, einschließlich Anpassung von Konfigurationsdateien und Erstellung von Skripten
• Spaß daran, knifflige Probleme zu lösen
• Fähigkeit, mehrere Arbeitsaufträge (Tickets) zu organisieren und zu priorisieren
• Lösungen und Erkenntnisse aus dem Support in den Bareos-Code überführen
• FAQs und Produktdokumentation aktualisieren
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse