🛒 eBay Live Operations Support Experte für Live-Shopping bei eBay in Kleinmachnow

Stichworte

• Live-Shopping
• E-Commerce
• Operations
• Support
• Kleinmachnow
• Hybrid
• Streaming
• Customer-Support
• Prozessmanagement
• Live-Events

Zusammenfassung

eBay sucht für den Standort Kleinmachnow tatkräftige Unterstützung im Bereich Live-Shopping-Operations. Als Bindeglied zwischen Verkäufern und internen Teams stellen Sie den reibungslosen Ablauf von Echtzeit-Events auf der eBay Live Plattform sicher. Sie begleiten Verkäufer beim technischen Setup, lösen akute Probleme während der Streams und pflegen wichtige Prozessdokumentationen. In dieser praxisnahen Rolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Community-Erlebnisse auf dem Marktplatz qualitativ abzusichern. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von E-Commerce und modernem Live-Entertainment.

Benefits und Qualifikationen

• 2–4 Jahre Erfahrung im Support
• Sicherer Umgang mit Streaming-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlicher Abend- und Wochenendarbeit
• Interesse an Live-Commerce

Stellenausschreibung

eBay ist weit mehr als ein globaler Marktführer im E-Commerce – wir definieren die Art und Weise, wie die Welt einkauft und verkauft, grundlegend neu. Unsere Plattform verbindet Millionen von Menschen in über 190 Märkten. Wir suchen leidenschaftliche Innovatoren, die gemeinsam mit uns die Zukunft des digitalen Handels für Enthusiasten gestalten und Gemeinschaften durch wirtschaftliche Chancen stärken.

Über eBay Live

eBay Live revolutioniert das Einkaufserlebnis: Hier verschmelzen Handel und Community zu einer dynamischen Live-Shopping-Plattform. In Echtzeit präsentieren Verkäufer ihre Produkte, interagieren direkt mit der Zielgruppe und schaffen eine einzigartige Energie. Werden Sie Teil eines agilen Teams, das innerhalb unseres etablierten Marktplatzes wie ein innovatives Startup agiert.

Über die Rolle

Als Operations Support Specialist sichern Sie den täglichen Betrieb von eBay Live. Sie unterstützen Verkäufer sowie interne Teams operativ, setzen Prozesse präzise um und sorgen für eine optimale Vorbereitung aller Live-Events. In dieser praxisorientierten Schnittstellenfunktion geben Sie Verkäufern die nötige Sicherheit für ihre Streams und liefern internen Abteilungen wertvolle Informationen für den reibungslosen Ablauf.

Ihre Aufgaben

• Aktive Unterstützung der Verkäufer beim Setup und Troubleshooting vor sowie während der Live-Shows.
• Erfassung, Nachverfolgung und Eskalation von Plattform- oder Seller-Themen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Pflege und Umsetzung operativer Workflows, Checklisten und interner Dokumentationen.
• Gewährleistung einer klaren Kommunikation und zeitnaher Follow-ups mit allen Beteiligten.
• Monitoring der Live-Events hinsichtlich Qualität, Compliance und Vertrauenswürdigkeit.
• Bündelung von Feedback zur kontinuierlichen Optimierung der Plattformprozesse.

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung (2–4 Jahre) im Bereich Operations Support, Customer Support oder im E-Commerce.
• Sicherer Umgang mit modernen Streaming-Tools, Dashboards und Ticket-Systemen.
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, in schnelllebigen Live-Situationen Ruhe zu bewahren.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Begeisterung für Live-Commerce und die Creator-Economy.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Standort & Rahmenbedingungen

Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an unserem Standort in Kleinmachnow. Da Live-Events oft dann stattfinden, wenn die Community aktiv ist, bringen Sie die Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen am Abend oder an Wochenenden mit.