💻 Kundenbetreuungs-Experte E-Commerce (m/w/d) – Werde Teamleiter bei Atrikom Fulfillment in Bodenheim!

Kommunikation, Dialogmarketing, Logistik und Fulfillment – erstklassige Dienstleistungen aus einer Hand.

Unsere Kunden sind Branchenführer in Bereichen wie Automobil, Finanzen, Pharma, Konsumgüter und Handel. Sie schätzen unsere absolute Zuverlässigkeit und vertrauen uns sensible Daten sowie wichtige Aufgaben an.

atrikom fulfillment ist ein modernes Fulfillment-Unternehmen, das Organisationen, Händler, Endkunden und Mitarbeiter mit Waren, Werten und Informationen versorgt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung E-Commerce

für unseren Standort in Bodenheim.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams in der Kundenbetreuung für den E-Commerce.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Anfragen.
• Optimierung der internen Prozesse zur Steigerung der Reaktionsgeschwindigkeit und Serviceorientierung.
• Verantwortung für die Einarbeitung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter zur Förderung eines kundenorientierten Denkens.
• Bearbeitung und Lösung eskalierter Kundenanliegen mit Fokus auf schnelle Problemlösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, IT und Vertrieb für reibungslose Abläufe.

Deine Stärken:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce.
• Erste Führungserfahrung mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und schnelle Reaktionsfähigkeit.
• Sichere Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Vorteile bei uns:

• Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
• Engagiertes Team mit flachen Hierarchien und großem Gestaltungsspielraum.
• Offenes, multikulturelles Arbeitsumfeld mit starker Unterstützung, besonders während der Einarbeitung.
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen und Einbringung eigener Ideen.
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei Kunden und Partnern.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an personal@atrikom.de oder per Post an:

atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH
Human Resources
Haagweg 12
65462 Ginsheim-Gustavsburg

• Lange Ruthe 13, 55294 Bodenheim, Rhein