💻 Jetzt als Specialist Customer Care Deutscher Pressevertrieb (w/m/d) bei DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH in Hamburg starten – Deine Chance!

Specialist Customer Care Deutscher Pressevertrieb (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du bist das organisatorische Bindeglied zwischen Kund*innen und unserer IT: Du verfügst über technisches Verständnis und hast Lust auf die Rolle des fachlichen Key Users für die digitalen Kundenservicesysteme fürZeitschriften und Magazine (digital und print)
• Du bist du ein:e Kundenversteher:in und Lösungfinder:in für beide Seiten - unsere Endkund:innen und unsere Verlagskund:innen
• Du stehst unseren Verlagskund:innen bei der Wahl von digitalen Lösungen und deren Umsetzung beratend und unterstützend zur Seite
• Du optimierst und entwickelst gerne neue Prozesse und Strukturen sowie deren Umsetzung
• Du prüfst direkt Kundenservice Anfragen (2nd und 3rd Level Support) in den Systemen und antwortest den Kund:innen direkt
• Du gestaltest Schulungen mit und überprüfst die Ergebnisse
• Du bist im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen, um z.B. die neusten FAQs zu formulieren oder Prozesse zu definieren

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung im genannten Bereich
• Du hast eine Affinität zu projekt - und netzwerkorientierten Arbeitsweisen sowie Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du besitzt ein vertriebliches Gespür und sprichst gerne mit Kund:innen; Hohe Methoden- und Beratungskompetenz sowie ausgeprägte Koordinationsfähigkeit liegen dir
• Reports und KPIs sind keine Fremdworte für dich
• Einen sicheren Umgang mit IT-Systemen sowie mit MS-Office Programmen setzen wir voraus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du kümmerst dich laufend um deine persönliche Weiterentwicklung und suchst den Austausch mit anderen oder deinen Peers, um zu lernen
• Deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Ergebnisorientierung und Selbstständigkeit
• Wir freuen uns, wenn du mit uns nach vorne gehst, innovationsfreudig bist und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit mitbringst. Neue Projekte, neue Kund:innen oder neue Technologien sind dir eine Freude

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Deine Benefits:

• Bei RTL findest du eine vielfältige und wertschätzende Kultur. Dabei ist für uns eine offene Feedback- und Fehlerkultur genauso selbstverständlich wie ein „Du“ auf allen Ebenen.
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung definiert sich pro Team – So bieten wir z. B. Mobile Office und verschiedene Arbeitszeitmodelle an.
• Um deine Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich – kümmert sich bei uns ein eigenes Team.
• Unsere Standorte sind zentral gelegen und mit neuester Technik ausgestattet.
• Du profitierst von einer Vielzahl an Mitarbeitendenrabatten. Unser Angebot für dich umfasst u. a. kostenloses Streaming von RTL+ sowie gratis Plus-Produkte unserer Marken wie z. B. STERN, CAPITAL, GEO.
• Einen Dresscode gibt es bei uns nicht – das Strandoutfit lassen wir trotzdem Zuhause.
• Anstoßen und feiern können wir auch sehr gut – am liebsten gemeinsam bei Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Teamevents oder zu besonderen Anlässen.

Aber das ist noch lange nicht alles! Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite: rtl .com... [Vollständig anzeigen] ... [Vollständig anzeigen] /karriere/benefits

Über uns

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 8.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?

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