💼 Bundesagentur für Arbeit Heidelberg sucht: Engagierte/n Fachassistent/in (m/w/d) für die Eingangszone im Jobcenter

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit kooperiert mit kommunalen Trägern in etwa 300 Jobcentern bundesweit. Kernaufgaben der Jobcenter sind die Gewährung von Leistungen sowie die Arbeits- und Ausbildungsvermittlung. Oftmals sehen sich die Kunden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Das Ziel ist es, die Wiedereingliederung ins Berufsleben und die soziale Teilhabe zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und bilden eine wichtige Verbindung zu den Fachbereichen wie Vermittlung und Leistungsgewährung. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen wertvollen Beitrag mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Entgegennahme von Meldungen und Anträgen bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche unter Einhaltung der Fristen.
• Aushändigung notwendiger Unterlagen (z.B. Antragsformulare).
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in den IT-Systemen.
• Beantwortung allgemeiner Kundenfragen (z.B. Auskünfte zu Leistungsansprüchen).
• Terminierung von Beratungsgesprächen in der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Übernahme administrativer Aufgaben außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Postbearbeitung).