Requisition Number: 70027
The company built on breakthroughs.
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Corning ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Glas, Keramik und Materialwissenschaften. Unsere Technologien erweitern die Grenzen des Möglichen – von den Tiefen des Ozeans bis in die Weiten des Weltraums.
Wie wir das schaffen? Mit unseren Mitarbeitern. Sie überwinden Einschränkungen und Erwartungen – nicht nur einmal in ihrer Karriere, sondern jeden Tag. Sie helfen, unser Unternehmen und die Welt voranzubringen.
Bei Corning gibt es unzählige Möglichkeiten, etwas zu bewirken. Sie können dazu beitragen, Unverbundene zu verbinden, die Zukunft der Automobile voranzutreiben, die Unterhaltung zu Hause zu verändern und die Bereitstellung lebensrettender Medikamente sicherzustellen. Und noch viel mehr.
Brechen Sie mit uns durch!
Unser Segment Optical Communications hat sich kürzlich von einem Hersteller von Glasfaserkabeln, Hardware und Ausrüstung zu einem umfassenden Anbieter branchenführender optischer Lösungen in der gesamten Kommunikationsbranche entwickelt. Dieses Segment ist in zwei Hauptproduktgruppen unterteilt – Carrier Network und Enterprise Network. Die Produktgruppe Carrier Network besteht hauptsächlich aus Produkten und Lösungen für optische Kommunikationsinfrastrukturen für Dienste wie Video-, Daten- und Sprachkommunikation. Die Produktgruppe Enterprise Network besteht hauptsächlich aus optischen Kommunikationsnetzwerken, die an Unternehmen, Regierungen und Einzelpersonen für ihren eigenen Gebrauch verkauft werden.
Für unseren Standort in Berlin, Germany suchen wir einen
Customer Operations Specialist, UK & Ireland (m/f/d)
Role Purpose
Wir suchen eine hochmotivierte und kundenorientierte Person zur Verstärkung unseres Teams als Customer Operations Specialist. In dieser Funktion spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, indem Sie genaue Informationen bereitstellen, Anfragen beantworten und dauerhafte Beziehungen aufbauen.
Key Responsibilities
- Bearbeiten Sie Anfragen zu Angeboten, Bestellungen, Status, Beschwerden, Rücksendungen und Garantien prompt, professionell und präzise.
- Lösen Sie alltägliche Probleme mit Kunden per Telefon, E-Mail und unserem Customer Relationship Management Tool(s).
- Bauen Sie Expertenwissen über die Produkte und Prozesse des Unternehmens auf, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
- Kommunizieren Sie Produktfehler über SAP an die Engineering- und Produktentwicklungsteams.
- Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine rechtzeitige Benachrichtigung, Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen.
- Führen Sie Recherchen mit verfügbaren Ressourcen durch, um umfassende und zufriedenstellende Antworten auf Kundenfragen zu geben.
- Entwickeln und pflegen Sie starke Arbeitsbeziehungen zu externen Kunden und verwalten Sie bei Bedarf zugewiesene Konten.
- Interagieren Sie auf einladende, freundliche und professionelle Weise mit Kunden, bauen Sie positive Beziehungen auf und sorgen Sie für außergewöhnliche Erlebnisse.
- Nehmen Sie an den erforderlichen Produktschulungen teil, um Ihr Produktwissen zu erweitern und über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.
Qualifications:
- Erfahrung im Kundenservice und/oder Customer Project Management.
- Sie sind ein geborener Detektiv und lieben es, auf Details zu achten.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für die effektive Interaktion mit Kunden.
- Sie sind ein Self-Starter, der Initiative ergreift und in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich ist.
- Sicherer Umgang mit Suchmaschinen, um eine Aufgabe zu erledigen.
- Erfahrung mit MS Office.
- Technologie-Enthusiast.
- Kenntnisse in Service Cloud, SAP und KI-Technologien sind ein Plus.
- Starke Fähigkeit, selbstständig oder in Zusammenarbeit mit minimaler Aufsicht zu lernen und zu arbeiten.
- Fließendes Englisch, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch teilzunehmen, wesentliche Aufgaben zu erfüllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Um eine Vorkehrung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter accommodati... [Vollständig anzeigen] .