💻 Erfahrener Customer Success Manager (m/w/d) bei Staatsanzeiger eServices GmbH in München im Bereich E-Government

Stichworte

• CustomerSuccess
• Kundenbetreuung
• eVergabe
• München
• Vollzeit
• Homeoffice
• Vergaberecht
• Software
• Support
• E-Government

Zusammenfassung

Die Staatsanzeiger eServices GmbH sucht für ihren Standort in München einen engagierten Customer Success Manager zur Betreuung ihrer marktführenden eVergabeplattform. In dieser zentralen Rolle begleiten Sie Kunden und Vergabestellen durch den gesamten digitalen Ausschreibungsprozess und leisten technischen sowie fachlichen Support. Neben der direkten Anwenderberatung führen Sie Schulungen durch und unterstützen die kontinuierliche Wissensvermittlung rund um das elektronische Vergabewesen. Das Unternehmen bietet eine langfristige Perspektive mit strukturiertem Onboarding in einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Bewerber profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und einem modernen Arbeitsplatz direkt im Herzen der bayerischen Landeshauptstadt.

Benefits und Qualifikationen

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten möglich
• Strukturiertes Onboarding
• Zentrale Lage in München
• Kenntnisse im Vergaberecht vorteilhaft
• Leistungsgerechte Vergütung

Stellenausschreibung

Ihr neuer Wirkungskreis bei der Staatsanzeiger eServices GmbH

Als Tochterunternehmen der Verlag Bayerische Staatszeitung GmbH betreiben wir mit unserer eVergabeplattform die marktführende Lösung in Bayern. Über 4.000 Vergabestellen und 25.000 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere digitalen Services. Wir suchen Verstärkung für unser Team, um die elektronische Kommunikation zwischen Behörden und Wirtschaft weiter zu optimieren und unsere Kunden zum Erfolg zu führen.

Ihre Aufgaben als Customer Success Manager

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten erstklassigen Support via Telefon und E-Mail zur optimalen Nutzung unserer Plattform.
• Bei der Erstellung und Veröffentlichung von Bekanntmachungen sowie der Abwicklung komplexer Ausschreibungsworkflows stehen Sie unseren Anwendern beratend zur Seite.
• Sie vermitteln tiefgreifendes Fachwissen durch die Konzeption und Durchführung von analytischen Produkt- und Onlineschulungen für interne und externe Zielgruppen.
• Die Pflege von Kundenstammdaten sowie allgemeine administrative Aufgaben und die Korrespondenz mit Vertriebspartnern runden Ihr Tätigkeitsfeld ab.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst tragen Sie maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Das bringen Sie mit

• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Vergaberecht (VOB, UVgO, VgV) sowie Erfahrung mit nationalen und europaweiten Bekanntmachungen via eForms.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes technisches Verständnis für softwarebasierte, erklärungsbedürftige Dienstleistungen.
• Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung oder in Architektur- und Ingenieurbüros sind ein wertvoller Pluspunkt.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und haben Freude am intensiven Austausch mit Kunden.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus.

Darauf können Sie sich freuen

• Ein strukturiertes Onboarding bereitet Sie optimal auf Ihre langfristige und vielseitige Tätigkeit bei uns vor.
• Wir leben eine Unternehmenskultur, die auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen basiert.
• Profitieren Sie von 30 Urlaubstagen, flexiblen Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und einem modernen Büro im Zentrum von München.
• Es erwartet Sie ein spannendes Umfeld mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung.