🌍 Kundenberater und Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d) bei Kulturwerke Deutschland in Düsseldorf

Begleiten Sie junge Entdecker auf dem Weg zu ihrem unvergesslichen Auslandsaufenthalt! Kulturwerke Deutschland bietet Ihnen die Chance, als zentrale Schnittstelle im Kundenservice echten Impact zu leisten. In dieser verantwortungsvollen Position betreuen Sie Teilnehmer und deren Familien ganzheitlich – von der ersten Buchung bis zur glücklichen Rückkehr nach Hause.

Ihre Aufgaben in der Reisekoordination

• Durchführung inspirierender Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmern
• Planung und Leitung von informativen Vorbereitungsmeetings
• Strukturierte Koordination der Reiseabläufe, inklusive Visumsabwicklung und kultureller Vorbereitung
• Kontinuierlicher Austausch mit internationalen Partnern in den Zielländern
• Persönliche Betreuung und Support während der gesamten Zeit im Ausland

Was Sie für diese Rolle mitbringen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung in der digitalen Kundenbetreuung via E-Mail, Telefon oder Video-Call
• Hohe Empathie und Begeisterung für den internationalen Bildungsaustausch
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung durch Work & Travel, Au-pair oder einen Schüleraustausch
• Hintergründe aus dem Tourismus, Hotelfach oder kaufmännischen Bereich sind willkommen, aber auch Quereinsteiger erhalten eine Chance

Ihre Vorteile bei uns

• Sichere, unbefristete Festanstellung mit attraktiver, überdurchschnittlicher Bezahlung
• Sinnstiftende Tätigkeit fernab von klassischer Callcenter-Mentalität mit echter Eigenverantwortung
• Hochmoderner Arbeitsplatz in Düsseldorf mit iMacs und ergonomischer Ausstattung
• Angenehmes Arbeitsklima in vollklimatisierten Räumlichkeiten
• Starke Teamkultur mit regelmäßigen Events und wöchentlichem fachlichem Austausch

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen zu wachsen!