👔 Werde Teil des Burberry Teams: Sales Profi (m/w/d) in Metzingen

Bei Burberry glauben wir, dass Kreativität Räume öffnet. Unser Ziel ist es, die Kraft der Vorstellungskraft freizusetzen, um Grenzen zu überschreiten und neue Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu eröffnen. Dies ist der Kernglaube, der Burberry seit seiner Gründung im Jahr 1856 leitet und der im Mittelpunkt unseres heutigen Handelns als Unternehmen steht.

Wir wollen ein Umfeld für kreative Köpfe mit unterschiedlichem Hintergrund schaffen, in dem sie sich entfalten können und eine breite Palette von Fähigkeiten und Erfahrungen in alles einbringen, was wir tun. Als zielgerichtete, werteorientierte Marke fühlen wir uns verpflichtet, als Kraft für das Gute in der Welt zu wirken, die nächste Generation nachhaltigen Luxus für unsere Kunden zu schaffen, den Branchenwandel voranzutreiben und uns für unsere Gemeinschaften einzusetzen.

JOB PURPOSE

Erreichen und Übertreffen der individuellen und der Store-Umsatzziele durch Umsetzung wichtiger Strategien für ein von Einzelhandel geführtes Wachstum, Nutzung der Franchise, operative Exzellenz und Entwicklung aller Abteilungs-Kategorien; tägliche Anwendung der Burberry Experience bei allen Interaktionen; Übernahme der Verantwortung für die Entwicklung neuer Kunden sowie die Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden.

RESPONSIBILITIES

Sales & Service

• Verinnerlichen Sie die Burberry Experience und befolgen Sie die Schulungsrichtlinien und -standards, um die Luxusmarkenstandards und das Image von Burberry widerzuspiegeln.
• Erreichen Sie kontinuierlich individuelle Verkaufsziele und zeigen Sie gleichzeitig die Burberry Behaviours.
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice, hervorragende Verkaufsfähigkeiten und zeigen Sie Motivation zum Erfolg.
• Beweisen Sie überlegenes zwischenmenschliches und kommunikatives Talent.

Cultivate

• Bauen Sie Kundenbindung durch aktive Kundenentwicklung und Nachverfolgung auf.
• Führen Sie ein aktuelles und detailliertes Kundenbuch.
• Befolgen Sie alle Cultivate-Anforderungen und -Aktivitäten wie z.B. Höflichkeits- und Beziehungs-E-Mails, Einladung von Kunden zum erneuten Einkaufen, Reaktivierung, Capture Compliance.

Visual Standards

• Befolgen Sie die Unternehmensrichtlinien und -verfahren und verwenden Sie visuelle Techniken, um die visuellen Standards gemäß den Burberry-Richtlinien aufrechtzuerhalten.
• Pflegen Sie die Verkaufsfläche, indem Sie Folgendes sicherstellen:
  • Verstehen und Ausführen monatlicher Floorsets
  • Platzieren und/oder Aufhängen von zurückgegebenen Artikeln während der Arbeit
  • Auffüllen der Ware nach dem Verkauf
  • Falten und Platzieren der Ware auf dem richtigen Bügel, Seidenpapier usw.
  • Platzieren Sie die Etiketten im Inneren des Artikels und nicht sichtbar für den Kunden.

Floor Presence & Maintenance

• Schicht-/Tagesbeginn: Bereit auf der Verkaufsfläche ankommen, sicherstellen, dass die Fläche für die Kunden bereit ist.
• Schicht-/Tagesende: Sicherstellen, dass die Verkaufsfläche aufgefüllt und für den nächsten Tag bereit ist.
• Den ganzen Tag über aktiv und beschäftigt auf der Fläche sein.
• Achten Sie darauf, zurückgelegte Artikel während der Arbeit zu platzieren und/oder aufzuhängen und die Ware nach dem Verkauf wieder aufzufüllen.
• Sicherstellen der Reinigung und Instandhaltung der Umkleidekabinen.

Back of The House Support

• Unterstützung beim Markdown-Prozess
• Unterstützung beim halbjährlichen Inventurprozess
• Teilnahme und Erreichung von Vorverkaufszielen
• Teilnahme an Store-Wettbewerben
• Unterstützung bei der Lagerraumpflege und -organisation
• Verantwortlich für gezogene Ware; alle Ware muss ordnungsgemäß verstaut werden

PERSONAL PROFILE

• Bereitschaft, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und dieses zu fördern.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sind erforderlich, um eine klare, effektive Kommunikation mit allen Management- und Mitarbeitern zu gewährleisten.
• Zeigen Sie stets eine positive Einstellung und übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr eigenes Handeln.
• Muss ergebnisorientiert und flexibel für Veränderungen sein.
• Relevantes Interesse an Mode / Design.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in POS- und Store-Systemen.
• Mindestens 1 Jahr Verkaufserfahrung, vorzugsweise im Luxuseinzelhandel.
• Nachweisliche Erfahrung in der Umsatzsteigerung und Erreichung von Umsatzzielen.
• Ausgezeichnetes Kundenservice-Niveau.
• Starker Clienteling-Hintergrund.