Deine Zukunft als Kundenbetreuer Banking Services (m/w/d) bei Atruvia AG in München – Jetzt bewerben

Aschheim (München), Karlsruhe, Münster

• Du kümmerst dich um die Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen bzw. die Bearbeitung der durch Kunden erstellten Tickets.
• Du übernimmst die korrekte Adressierung an die Fachbereiche und die Lösung wiederkehrender Anfragen.
• Zu deinen Aufgaben gehören auch die Erkennung von aufkommenden flächigen Störungen sowie die Reaktion auf diese durch eine zügige Alarmierung.
• Du führst präventive Sichtungen von Ticketpools nach kritischen Einträgen durch und aktivierst die relevanten Fachbereiche entsprechend.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum*zur Bankkaufmann*frau sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung oder ein Wirtschaftsstudium und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast erste Erfahrung in einer kundennahen Support-Tätigkeit – bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse sind hier von Vorteil.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Neben einer hohen Kundenorientierung und Problemsensibilität verfügst du auch über eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
• Dich zeichnen deine hohe Eigeninitiative und Entscheidungsfreudigkeit aus.
• Deine ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit runden deine Persönlichkeit ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten u