Die Convent Kongresse GmbH sucht für die Marke ZEIT REISEN in Hamburg eine engagierte Verstärkung im Bereich Kundenberatung. In dieser Position betreuen Sie anspruchsvolle Kunden bei der Planung und Buchung exklusiver Rundreisen sowie individueller Erlebnisse. Neben der persönlichen Beratung übernehmen Sie das Buchungsmanagement und wirken aktiv an der Qualitätssicherung der touristischen Angebote mit. Die Stelle ist in Teilzeit mit 20 Wochenstunden ausgeschrieben und bietet attraktive Benefits wie mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten. Ideale Kandidaten verfügen über eine touristische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im professionellen Kundenservice.
Entdecken Sie neue Horizonte mit ZEIT REISEN
ZEIT REISEN steht für außergewöhnliche und tiefsinnige Reiseerlebnisse unter dem Motto Entdecken, worauf es ankommt. Als renommierter Reiseveranstalter des ZEIT Verlags bieten wir seit fast 25 Jahren exklusiv konzipierte Reisen an. Für unser Team in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Verstärkung in Teilzeit, um unsere Gäste für weltweite Destinationen zu begeistern.
Ihre Verantwortung in der Reiseberatung
- Sie beraten unsere Kunden individuell und kompetent per E-Mail oder Telefon zu Reisezielen, Hotels und Anreisemöglichkeiten.
- Die präzise Abwicklung von Buchungen im Reservierungssystem TOUR32 gehört ebenso zu Ihren Kernaufgaben wie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- In enger Kooperation mit unseren Partnern koordinieren Sie Termine und setzen spezielle Kundenwünsche professionell um.
- Sie bearbeiten Rückmeldungen im Rahmen des Beschwerdemanagements und finden gemeinsam mit den Fachabteilungen lösungsorientierte Ansätze.
- Durch Ihre Mitarbeit im Qualitätsmanagement tragen Sie aktiv zur stetigen Weiterentwicklung unserer hochwertigen Reiseprodukte bei.
Ihr Profil für unser Team
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und konnten bereits mindestens vier Jahre fundierte Erfahrung im Kundenservice sammeln.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und empathisches Auftreten zeichnen Sie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden aus.
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Struktur, Präzision und der Fähigkeit, auch in lebhaften Phasen stets den Überblick zu behalten.
- Sie schätzen flexibles Arbeiten und sind bereit, Ihr Team an vier Tagen pro Woche innerhalb der Kernzeiten zu unterstützen.
- Ein Bewusstsein für Nachhaltigkeit und Interesse an innovativen, umweltfreundlichen Reisekonzepten runden Ihr Profil ab.
Attraktive Benefits und Perspektiven
- Erleben Sie eine offene Unternehmenskultur in einem bunten Team aus erfahrenen Touristikern und engagierten Quereinsteigern.
- Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Option auf mobiles Arbeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Wir unterstützen Ihre Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket an unserem zentral gelegenen Standort in Hamburg.
- Nutzen Sie vielfältige Weiterbildungsangebote über die ZEIT Akademie sowie exklusiven kostenfreien Zugang zu unseren Medienprodukten.
- Zusätzliche Vorteile wie Corporate Benefits, Urban Sports Club Vergünstigungen und ein umfassendes Employee Assistance Program stehen Ihnen zur Verfügung.
Wir wertschätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team mit ihren individuellen Hintergründen bereichern möchten. Starten Sie Ihre Reise bei einem der angesehensten Medienhäuser Deutschlands.