🏢 Bundesagentur für Arbeit sucht: Engagierte/n Fachassistent/in (w/m/d) für die Eingangszone im Jobcenter Duisburg

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit kooperiert mit kommunalen Trägern in rund 300 Jobcentern bundesweit. Kernaufgaben sind die Gewährung von Leistungen sowie die Arbeits- und Ausbildungsvermittlung. Oftmals begegnen wir Kundinnen und Kunden mit komplexen Herausforderungen. Unser Ziel ist es, die Rückkehr ins Erwerbsleben und die soziale Integration zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für Ratsuchende und bilden eine wichtige Schnittstelle zu Vermittlungs- und Leistungsabteilungen. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen wertvollen Beitrag mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Entgegennahme von Meldungen und Anträgen bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche unter Einhaltung relevanter Fristen.
• Bereitstellung notwendiger Unterlagen (z.B. Antragsformulare).
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unseren IT-Systemen.
• Beantwortung allgemeiner Fragen zu Leistungsansprüchen und anderen Anliegen.
• Terminierung von Beratungsgesprächen bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Übernahme administrativer Aufgaben außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Postbearbeitung).

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich).
• Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenfeld.

Wir legen Wert auf:

• Positive Einstellung gegenüber allen Menschen und Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung.
• IT-Affinität bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung in neue IT-Verfahren.
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und freundliches Auftreten.

Idealerweise bringen Sie mit:

• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei hohem Kundenaufkommen.

Wir bieten

• Unbefristete Anstellung bei der Bundesagentur für Arbeit.
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte.
• Vergütung gemäß Tarifvertrag (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (ca. 3.120 € brutto).
• Höheres Einstiegsgehalt je nach Vorerfahrung möglich.
• Zusätzliche Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, Zulagen).
• Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
• Personalpolitik zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, z.B. durch betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, z.B. Personalentwicklungsprogramme.
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen.

Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind besonders willkommen. Wir setzen uns aktiv für Inklusion und Diversität ein und verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Gestaltung des Arbeitsumfeldes. Technische Berater unterstützen Sie bei der Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes.

Wir bieten persönliche Weiterentwicklung, gesundheitsfördernde Maßnahmen und eine enge Zusammenarbeit mit Schwerbehindertenvertretungen.

Unsere Dienstgebäude sind gut erreichbar.
Bei Fragen steht Ihnen unser Rekrutierungsteam zur Verfügung und vermittelt bei Bedarf den Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und laden Sie Ihre Unterlagen hoch. Eine Registrierung ist erforderlich. Ein Erklärvideo zum Bewerbungsprozess finden Sie hier: Bewerbungsprozess

Ansprechpartner für Rückfragen: Team Personalentwicklung 0201/ 181-8324 (Servicezeiten: Mo-Fr 8:00-13:00 Uhr)