Internationaler Konzern in der Wachstumsbranche|Attraktive Vergütung und unbefristete Festanstellung
Unser berühmter Kunde aus der Elektronikindustrie ist ein innovatives Genie, das immer einen Schritt voraus ist. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Welt durch Technologie zu verbessern und hat dabei einige der faszinierendsten und fortschrittlichsten Produkte auf den Markt gebracht.
Seine Produkte sind bekannt für ihre hohe Qualität, ihre Benutzerfreundlichkeit und ihre Fähigkeit, das Leben der Menschen zu verbessern. Von smarten Geräten, die das Zuhause automatisieren, bis hin zu tragbaren Geräten, die die Gesundheit und Fitness verbessern - unsere Kunde hat es geschafft, in vielen Bereichen der Elektronikbranche zu glänzen.
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Anliegen von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Hilfe bei der Lösung von Problemen und Beantwortung von Fragen
- Erfassung und Weiterleitung von Feedback und Anregungen von Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen des Kunden adressiert werden
- Erstellung von Reports und Analyse von Kundenfeedback, um die Servicequalität zu verbessern
- Durchführung von Schulungen und Unterstützung von neuen Mitarbeitern im Customer Service
- Identifizieren von Trends und Entwicklung von Lösungen zur Prozessoptimierung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
- Fähigkeit, Probleme schnell und effektiv zu lösen
- Gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf CRM-Systeme und Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutsch-, Englisch-, und Französischkenntnisse
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsmöglichkeiten
- Zuschuss für Fitness-Mitgliedschaft oder Gesundheitsprogramme
- Jahresurlaubstage, die jedes Jahr ansteigen
- Freie Wahl des Arbeitsgeräts (z.B. Laptop, Monitor, Tastatur)
- Möglichkeit zur Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
- Mitarbeiteraktienoptionen oder profit sharing
- Unterstützung bei der Finanzierung von Fort- oder Weiterbildungen
- Freie Getränke und Snacks im Büro
- Team-Building-Aktivitäten und regelmäßige Firmenfeiern
- Flache Hierachien und kurze Entscheidungswege
- Zuschuss für Verkehrsmittel oder Parkplatzgebühren
- Möglichkeit zur Mitarbeit an spannenden Projekten und Herausforderungen