Karriere als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Studierendensekretariat bei IU Internationale Hochschule – Jetzt in Homeoffice bewerben

Verstärke unser Team ab dem 01.11.2023 in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 h/Woche) an unserem Standort inBerlin oder 100% remote/ homeoffice (deutschlandweit) alsCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Studierendensekretariat.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Studierenden bei organisatorischen Fragestellungen während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Du unterstützt die Studierenden bei diversen Prozessen wie beispielsweise der Buchung zusätzlicher Angebote oder Änderungen ihrer Vertragsangelegenheiten.
• Du bleibst up-to-date hinsichtlich unseres Studienangebotes und der für die Studierenden vorhandenen Services, welche sich stetig weiterentwickeln.
• Du pflegst die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen
• Du hilfst bei der Optimierung unseres Kundenservices und der internen Abläufe.
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen (Produktmanagement, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen.

Dein Profil

• Du hast das Talent, die Bedürfnisse der Studierenden schnell zu erfassen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können.
• Du bist ein Kommunikationstalent mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen - insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden.
• Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten mit und findest dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht.
• Du bist Teamplayer trotzdem arbeitest Du auch gerne selbstständig und eigenverantwortlich.
• Erste Hochschulerfahrung, z. B. im Rahmen eines Studiums wären toll, aber sind nicht zwingend notwendig. Ansonsten verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast einen Erstwohnsitz in Deutschland und für eine 100% remote Position sind nachweisbare Homeofficeerfahrungen Voraussetzung.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Wir bieten

• Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe.
• Ein tolles und innovatives Produkt in einer interessanten Branche
• Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und viel Dynamik.
• Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen.
• Die Möglichkeit, jährlich bis zu 4 Module (20 ECTS) aus dem Programm des IU Fernstudiums kostenfrei auszuwählen.