🔧 puro sucht IT-Experten (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support in München

Mitarbeiter (m/w/d) für First und Second Level Support

Stellen-ID: 14029-EV
Standort: München
Anstellungsart: Vollzeit

Unser Auftraggeber ist ein global agierendes Technologieunternehmen mit Fokus auf IT Services und Engineering Lösungen. Weltweit werden IT Dienstleistungen, Wissensaustausch und Fachkompetenz angeboten.

Für die Niederlassung in München suchen wir engagierte Teammitglieder für den 1st und 2nd Level Support.

Neben flexiblen Arbeitszeiten erwarten dich zahlreiche personalisierte Benefits.

Diese Position wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme besetzt.

Dein Lebenslauf genügt!

Das zeichnet dich aus:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker im IT Bereich, Informationselektroniker oder vergleichbare Qualifikationen)
• Fundierte Kenntnisse oder erste Praxiserfahrung im IT Support
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet dich:

• Attraktives Gehaltspaket mit Benefits und sozialen Vergünstigungen
• Unbefristete Vollzeitbeschäftigung
• Modernes Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung sowie firmeneigenen Parkplätzen
• Flexible Arbeitszeiten, Teamevents, Fitnessangebote, Gesundheitsvorsorge und vieles mehr
• Sorgfältige Einarbeitung mit persönlichem Mentor
• Flache Hierarchien, rasche Entscheidungsprozesse und direkte Kommunikationswege

Deine Aufgaben im First und Second Level Support:

• Aufnahme und Analyse von IT Störungen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
• Bewältigung grundlegender technischer Herausforderungen
• Protokollierung im Ticketsystem
• Untersuchung von Fehlern und deren Behebung über Remotewerkzeuge oder beim Endanwender vor Ort
• Schulung von Nutzern bei neuen Endgeräten und Applikationen
• Erkennung wiederkehrender oder gravierender Vorfälle und deren Ursachen für Leistungseinbußen
• Aufsetzen von Arbeitsplätzen, Konfiguration von Updates und Gewährleistung fehlerfreier Funktionalität
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problemlösungen im Bereich des First und Second Level Supports für Hard- & Software

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 89 23 23 64 7 17
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

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